Daoust recherche – Customer Service Operator Bilingue FR/NL (H/F/X) | Région de Namur
Pour l’un de nos clients situé dans la région de Namur, nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Service Operator bilingue FR/NL (H/F/X) pour un contrat long terme au sein d’une société en pleine expansion.
🎯 Vos missions
En tant que Customer Service Operator, vous jouez un rôle clé dans l’accueil, le support client et la gestion administrative :
Accueil & communication
* Accueillir physiquement les visiteurs (entrée, identification, installation, orientation, services, etc.)
* Gérer les appels entrants (commandes, dispatching, prise de messages)
* Rédiger des courriers commerciaux de qualité et/ou utiliser les modèles existants
* Assurer le suivi des mailings
Suivi clients & support commercial
* Remonter les retours/réflexions clients et communiquer les tendances liées aux ventes
* Surveiller les ruptures et remises en stock et informer les délégués commerciaux et/ou les clients
* Répondre aux demandes d’information produits ou les relayer au service Communication
* Traiter les retours, réclamations, SAV et supports (information catalogue)
Administration & logistique
* Prendre en charge et suivre les commandes clients
* Établir factures et notes de crédit
* Enregistrer les paiements par carte bancaire
* Tenir à jour le ticketing (encodage + suivi dans les délais)
* Participer au secrétariat et à l’intendance lors de congrès/salons
* Vérifier et ranger les retours de matériel (check-list)
* Gérer l’agenda, la configuration et l’état des salles de réunion (boissons, supports, projecteurs, etc.)
* Assurer l’archivage digital du secrétariat (documents administratifs et commerciaux)
* Proposer des améliorations/corrections via l’usage quotidien des outils informatiques
* Utiliser les courriers-types pour les informations commerciales
✅ Profil recherché
* Bilingue Français / Néerlandais (oral + écrit) indispensable
* Excellente capacité d’analyse et gestion des demandes d’information
* Anglais = atout
* Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP : Word, PowerPoint, Excel, Outlook (et outils de gestion / ticketing)
🎁 Ce que notre client offre
* Contrat long terme
* Une société en pleine croissance
* Un rôle polyvalent et central dans l’organisation
📩 Intéressé(e) ?
Postulez directement via LinkedIn ou envoyez-nous votre candidature l'adresse mail suivante : recruitment.namur@daoust.be