Wat zal je job inhouden?
Als lid van ons team zul je inkomende alarmmeldingen behandelen, waaronder inbraakalarmen, oproepen en brandalarmen, volgens strikt vastgestelde procedures. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het volledige proces, van klantcontact tot het coördineren van hulpdiensten. Als eerste aanspreekpunt bied je klanten efficiënte oplossingen en maak je gebruik van technologische tools voor alarmverificatie. Je bent daarnaast ook verantwoordelijk voor het registreren van inkomende oproepen van onze externe partners, variërend van zelfstandigen tot grote ondernemingen, en je zorgt voor de gemoedsrust van onze klanten door hen telefonisch bij te staan.
Heb je interesse in deze vacature? Lees dan verder en ontdek hoe jij deel kunt uitmaken van ons team.
Bij welke organisatie kom je terecht?
Onze klant is een gevestigde waarde in de beveiligsector. Je komt terecht in een enthousiast team in België. Wereldwijd staan er meer dan 300.000 collega’s op je komst te wachten. Samen met hen, draag je een steentje bij aan een veiligere samenleving.
Wat zoeken we?
* Je hebt vloeiende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans, met kennis van het Engels als een pluspunt.
* Flexibiliteit is essentieel, aangezien je bereid moet zijn om te werken in een 24/7 ploegensysteem.
* Een goede beheersing van MS Office is vereist, en je staat open voor het leren van nieuwe applicaties.
* Klanttevredenheid is voor jou een prioriteit.
* Je benadert problemen met een kritische blik.
* In noodsituaties behoud je een rustige en diplomatieke communicatiestijl.