Description Je zal incidenten onderzoeken die voorgevallen zijn met transportzendingen van voornamelijk farmaceutische klanten. Je zal nauw en regelmatig contact met de klanten hebben, rechtstreeks via overleg in calls of soms ook in fysieke meetings. Je zal ook nauw samenwerken met andere afdelingen binnen de organisatie (warehouse, customer service, sales, maar ook met collega’s uit andere landen) Het ganse onderzoek zal ook gedocumenteerd moeten worden door jou in een rapport dat met de klant gedeeld zal worden en door de klant nagelezen en goedgekeurd zal worden bij akkoord. In sommige gevallen zullen incidenten ook leiden tot een echte Correctieve & Preventieve actie. Op langere termijn kunnen er ook bijkomende taken zijn ter ondersteuning van de QEHS Manager / QEHS Team leader Company DHL Global Forwarding is een belangrijke schakel binnen de internationale handel! Zij zorgen ervoor dat de klanten hun producten internationaal kunnen verspreiden. Dit via air, ocean and road. Door hun nauwe samenwerking met luchtvrachtmaatschappijen en rederijen zorgen ze ervoor dat alle soorten producten (de medicijnen die je neemt, de kleren die je draagt, de chocolade die je zo graag eet, de nieuwe spiegel aan je wagen, de grote kraan die je in je straat ziet, het coronavaccin ) op tijd op hun bestemming geraken. Dit vaak aan de andere kant van de wereld. De waarden van DHL Global Forwarding zijn : Passion, Excellence, Entrepreneurship & Team Profile Je hebt een administratieve ervaring in de logistiek Je kan je uitstekend uitdrukken in het Engels Goede kennis Word en Excel Offer Een contract van onbepaalde duur met een marktconform loon, een mooi pakket extra-legale voordelen en een aantrekkelijke verlofregeling 39 uren week met de mogelijkheid tot telewerk na een inwerkperiode Een ruim opleidingsaanbod Interessante carrièremogelijkheden binnen een groot bedrijf met hechte familiale waarden en een professionele werkomgeving