Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact, administratie en samenwerking? Dan is deze functie iets voor jou
Het bedrijf is een internationale logistieke speler in de gezondheidszorg en ondersteunt farmaceutische en medische organisaties met hoogwaardige oplossingen volgens strikte kwaliteitsnormen. Voor het team in België wordt een Customer Service/Client Service Employee gezocht die klantgerichtheid en nauwkeurigheid combineert.
Rol en verantwoordelijkheden
Als eerste aanspreekpunt voor klanten zorg je voor een correcte en tijdige afhandeling van klachten, retourzendingen, rapportages en facturatie. Je werkt nauw samen met collega's van Warehouse, Quality en Commercial en draagt bij aan klanttevredenheid en groei.
Takenpakket
* Dagelijks klantcontact en administratieve opvolging rond klachten, stockverschillen, rapportering en facturatie
* Onderzoeken en afhandelen van orders en klachten in samenwerking met interne teams
* Registreren en opvolgen van klachten in het Quality Management System
* Coördineren van retourzendingen
* Facturatie en opvolging van betalingen
* Beheren van klantspecifieke processen en rapporteringen
* Opstellen en aanpassen van SOP's en werkinstructies
* Controleren van voorraadmutaties en initiëren van verbeteracties
* Ondersteunen van commerciële acties en klantcommunicatie
* Back-up voor receptie en telefonie
* Meewerken aan projecten voor procesoptimalisatie en klanttevredenheid
* Naleven van veiligheids-, milieu- en GDP-richtlijnen
Profiel
* Proactieve en klantgerichte houding
* Iemand die op zijn strepen staat en de ambitie heeft om door te groeien naar een leidinggevende functie
* Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels
* Bachelor diploma of relevante ervaring
* Stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht
* Goede kennis van MS Office
* Ervaring in internationaal transport/douane is een plus
* Teamspeler met hands-on mentaliteit
Aanbod
* Vast contract (38u/week)
* Competitief loon + maaltijdcheques (€8/dag), 13de maand, vakantiegeld, ecocheques (€250/jaar)
* Hospitalisatieverzekering via DKV
* Verlof: 20 wettelijke dagen + 6 ADV + 3 extra dagen + 1 extra dag na 12 maanden
* Extra's: fietsleasing, fruit en soep, gelegenheidsgeschenken, feestcomité
Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.
Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.
Adecco Permanent Recruitment Hub