Functieomschrijving
AGO Jobs & HR is op zoek naar een Customer Service Medewerker, voor een sterke internationale speler in de verfsector, gevestigd te Zelem.
Je maakt deel uit van het Customer Contact Center en werkt graag mee aan het opbouwen en behouden van langdurige klantrelaties. Jij zorgt ervoor dat klanten een positieve ervaring beleven met onze merken.
Wat houdt jouw takenpakket in?
- Je beheert je eigen klantenportefeuille en bouwt duurzame relaties uit.
- Je prospecteert nieuwe klanten en beheert klantgegevens nauwkeurig in ons CRM-systeem.
- Je staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail.
- Je volgt orders van A tot Z op, vooral voor Key Accounts.
- Je denkt actief mee over klantgerichte acties en verbeteringen.
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen (Sales, Marketing, Logistics, Accounting...).
- Je respecteert procedures, stelt optimalisaties voor en rapporteert regelmatig aan je leidinggevende.
Vereisten
Je beschikt over:
- Een bachelor werk- en denkniveau.
- Een zeer goede kennis van Nederlands en Engels (andere talen zijn een plus).
- Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
- Zin voor verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
- Een klantgerichte houding: oplossingsgericht, creatief en behulpzaam.
- Vlotheid met computersystemen en cijfers (CRM, offertes, orderverwerking…).
- Een leergierige ingesteldheid – wij zorgen voor een grondige opleiding en begeleiding.
Aanbod
Wij bieden jou:
Een uitdagende functie met veel autonomie, vrijheid en verantwoordelijkheid.
Een internationale omgeving met een familiale sfeer, gelegen in een filevrije regio.
Een voltijdse tewerkstelling (gemiddeld 39,88u/week) met flexibele werkuren en ADV-uren.
Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques, geschenkcheques en een interessante verlofregeling.
Ben jij de persoon die wij zoeken, laat dan van je horen!