Client Description:
Manpower Office People is een expert in het rekruteren van bediendeprofielen. We gaan telkens op zoek naar de perfecte match tussen bedrijf en sollicitant.
Voor een bedrijf te Eke en Izegem zijn we momenteel op zoek naar een customer service Team Lead
Job Description:
Als Customer Service Team Lead geef je leiding aan het team in Eke en Izegem. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van klantenserviceprocessen, het coachen van teamleden, en het verbeteren van de algehele klanttevredenheid.
Verantwoordelijkheden:
1. Leiden, coachen en motiveren van het Customer Service-team.
2. Optimaliseren van klantenserviceprocessen en -procedures.
3. Zorgen voor tijdige en nauwkeurige afhandeling van klantvragen.
4. Analyseren van operationele gegevens en voorstellen van efficiëntieverbeteringen.
5. Identificeren van trainingsbehoeften en organiseren van trainingssessies.
6. Opstellen van rapporten over teamprestaties en analyseren van gegevens.
Candidate Profile:
Als ideale kandidaat voor de functie van Customer Service Teamlead heb je een bachelordiploma of een gelijkwaardige ervaring. Je hebt ervaring in het aansturen van een team. Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels, zodat je effectief kunt communiceren met klanten in deze talen. Nauwkeurigheid is een van je sterke punten en je bent zeer klantgericht. Je hebt het vermogen om problemen op te lossen en kunt goed omgaan met verschillende situaties en klantvragen. Je bent een teamspeler die goed kan samenwerken met collega's om een optimale klantenservice te bieden.
Je bent bereid u te verplaatsen over beide vestigingen in Izegem en Eke
What Client Offers:
Wij bieden een vaste job in internationale werkomgeving. Je ontvangt een competitief loon met extralegale voordelen.
Naast 20 verlofdagen, heb je ook recht op 12 adv dagen.