Ervaren Customer Support
Vilvoorde | Ervaren Customer Support | Engels | 12 ADV dagenWil jij een cruciale rol opnemen in het snel oplossen van technische problemen bij klanten, schakelen in stressvolle situaties en dagelijks samenwerken met internationale partners? Dan is deze functie als Customer Service bij onze klant iets voor jou.
De arbeidsvoorwaarden
Je werkt 39 uur per week met zeer flexibele werkuren: starten kan tussen 6u00 en 10u00. Je ontvangt daarnaast 12 ADV dagen en kan tot 3 dagen per week thuiswerken.
1. Brutoloon: €2800 – €4000/maand
2. Hospitalisatie- & groepsverzekering
3. Maaltijdcheques (€8/ dag)
4. Laptop & gsm-abonnement
5. Jaarlijkse performance bonus met naargelang de scores kans op salarisverhoging + bonus CAO90
6. Nettobonus (van €144)
7. Vast contract
8. Opleidingsmogelijkheden + doorgroeikansen
Jouw nieuwe functie
9. Klanten ondersteunen wanneer machines stilvallen en snel een oplossing nodig is
10. Zoeken naar correcte of compatibele onderdelen via onderdelenboeken, technische tekeningen en interne systemen
11. Voor oudere machines (10+ jaar): alternatieve onderdelen identificeren en technische haalbaarheid inschatten
12. Controleren via interne systemen welke machines buiten gebruik zijn en of onderdelen kunnen worden overgenomen
13. Coördineren van transport, aanpassingen en verzending van onderdelen
14. Dagelijks contact met leveranciers, distributeurs, fieldteams en internationale stakeholders (o.a. Japan)
15. Samenwerken met expediting-, engineering- en magazijnteams om tekorten op te lossen
16. Documenteren van cases en beheren van data in systemen zoals SA
17. Fungeren als technisch aanspreekpunt voor distributeurs en interne collega’s
Jouw profiel
18. Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
19. 2-5 jaar ervaring in administratie of customer support
20. Technische affiniteit en geen schrik voor technische documentatie
21. Stressbestendig en sterk in multitasking
22. Analytisch, oplossingsgericht en snel van begrip
23. Vlot in Engels (interne voertaal)
24. Handig met computers; nieuwe systemen leer je snel
25. Communicatief, nauwkeurig en proactief
Over de organisatie
Onze klant is een internationale speler, bekend om zijn open bedrijfscultuur, hoge stabiliteit en senioriteit. Het bedrijf groeit snel en stimuleert daarbij een positieve werksfeer. In je eerste week krijg je 3 dagen training om ervoor te zorgen dat je alle nodige informatie over het bedrijf krijgt. Daarna ben je vrij om extra opleidingen aan te vragen indien nodig.
Solliciteer op deze vacature
Wil jij jouw administratieve skills combineren met technische uitdaging en internationale contacten? Solliciteer dan zeker via onderstaande knop. Voor andere jobs binnen Office Support kan je contact opnemen met Olivia Van Soest van Hays Diegem via olivia.vansoest@hays.com.
#LI-DNI