Functieomschrijving
1. Je zorgt voor een klantvriendelijke approach naar de individuele klant.
Je zorgt voor een correcte en vlotte afhandeling van alle vragen en rijkt waardevolle oplossingen aan.
2. Je registreert in een tool de verschillende calls.
3. Waar nodig en mogelijk ga je zelf mee de oplossingen aanpakken en afwerken.
4. Confidentialiteit is zeer belangrijk.
5. Je volgt KPI's op en stuurt bij waar nodig.
6. Algemene administratieve taken
Vereisten
7. Talenkennis : Nederlands en Frans.
8. Je wil in een ploegenstelsel werken van 8u-16u en van 9u-17u (wisselend karakter).
9. Je kunt duidelijk en zelfzeker het gesprek met iedereen aangaan.
10. Goed overzicht kunnen behouden en oplossingsgericht denken.
11. Kennis van logistiek (transport, klachtenbeheer, stock,…) is een pluspunt.
12. Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer.
13. Je bent flexibel.
14. Je kunt goed overweg met Microsoft Office en andere tools.
15. Iemand die doorzettingsvermogen bezit en die betrokkenheid met het bedrijf toont.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
16. Een afwisselende functie binnen een dynamische omgeving.
17. Werken binnen een uniek team, waar geen dag hetzelfde is.
18. Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.