Functieomschrijving
De job
Samen met de collega Service Engineers zorg je voor een vlotte en goede werking van de Dienst-Na-Verkoop. Je krijgt een uiteenlopend takenpakket, waaronder bv. het volgende:
* Inplannen van onderhouden binnen jouw portefeuille van een bepaalde sector samen met de planningsafdeling;
* Instaan voor een goede service na verkoop en het onderhouden van goede klantrelaties;
* Het aansturen van de techniekers Dienst-Na-Verkoop;
* Opvolgen van klantescalaties rond interventies;
* Opzetten van klantspecifieke dienstverleningen;
* Je zal technische ondersteuning bieden aan onze planners;
* Uitwerken en opvolgen van SLA’s en de contractuele overeenkomsten van interventietijden;
* Je bent operationele SPOC van één of meerdere klanten;
* Uitvoeren van kwaliteitscontrole bij interne overdracht van een nieuwe installatie;
* Je zal ook nacalculatie van servicecontracten uitvoeren;
* Internationale contacten met subcontractors.
Werkregime
100%
Aanbod
Dit is wat wij jou kunnen bieden:
* De sfeer van een familiebedrijf samen met de zekerheid van een belangrijke internationale speler;
* Realistische doorgroeimogelijkheden waarbij je kan evolueren tot een expert in jouw vak;
* Een correcte verloning als bediende, in overeenstemming met jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals :
o Bedrijfswagen met tankkaart;
o Een brutojaarpremie van 312€ op jaarbasis;
o Een nettovergoeding van 12.89€ per gewerkte dag;
o Ecocheques twv 250€;
o Brutopremie van 50€ per maand;
o Groepsverzekering;
o De mogelijkheid je aan te sluiten bij de hospitalisatieverzekering van DKV mits eigen bijdrage van 27€/maand;
o Gsm & PC;
o 20 dagen verlof aangevuld met 6 betaalde ADV-dagen.
Jouw profiel
De ideale collega ziet er als volgt uit:
* Je beschikt over een sterke technische kennis en een goed inzicht in elektronische technieken;
* Je kan klantgericht werken en je hebt een service-minded;
* Kan prioriteiten stellen en het overzicht bewaren, ook op drukke momenten;
* Heeft een proactieve mindset, zin voor initiatief en is oplossingsgericht;
* Beschikt over minstens een eerste gedegen en relevante werkervaring;
* Is commmunicatief zeer vlot en kan zich vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans;
* Kan goed samenwerken en zich kan aanpassen aan verschillende situaties, persoonlijkheden en communicatiestijlen;
* Je beschikt overeen rijbewijs B;
* Je moet ook een blanco strafregister voorleggen.
Het bedrijf
Onze klant, met meer dan 100 jaar ervaring, biedt verschillende expertises aan waaronder Security, Monitoring, Technology, Logistics, Services en Academy. Als ‘Total Security Concept Provider’ leveren we globale security-oplossingen aan voornamelijk overheidsinstellingen en bedrijven. Seris Technology, bekend om zijn innovatieve aanpak en het streven naar excellentie, blijft uitbreiden. Om deze groei te blijven verzekeren, zijn we op zoek naar een Service Manager Dienst-Na-Verkoop verantwoordelijk voor het opvolgen en coördineren van onderhouden en depannages van verschillende systemen voor toegangscontrole en camera- en brandbeveiliging. Kortom, je fungeert als SPOC voor een specifieke klant en legt al jouw expertise en klantgerichtheid aan de dag om zo een excellente service te garanderen!
Grootte
139 werknemers
Jouw contract
Vast Contract