Fonction
Le/la conseille(è)r(e) assure l’accueil, le conseil et la vente à la clientèle de tous les axes de vente. Il/elle suit les instructions du/de l’asssistant shop manager et/ou le/la shop manager pour toutes tâches liées à l’assortiment en magasin, au réassort des rayons, à l’étiquetage des produits, à l’encaissement des achats et à l’entretien général du point de vente.
Activité clé 1: Vente et service à la clientèle
1. Orientation client Assure l’accueil de la clientèle et des représentants des marques Applique les principes d’un service commercial orienté client selon les directives de l’enseigne (Close personnalisé) Assure une approche client multi-canal intégrée à % (procédure « Omni1 ») Assure le service complémentaire à la cliente (échantillons, Planet Magazine, …. ) Réalise les emballages cadeaux après-vente Assure les encaissements de la clientèle
2. Activité clé 2: Gestion de l’approvisionnement
Prend en charge les retours (supprimés, défectueux, rappels, ….) Assure la réception des marchandises (accueil livreur, contrôle, note d’envoi) Assure le contrôle physique du stock (comptage, inventaire… )
3. Activité clé 3 : Tenue générale du point de vente
Surveille et effectue l’affichage correct des prix Assure la surveillance physique du magasin (vols, dégradations, …) Assure le réassort et la mise en rayon (y compris les magazines, testers, matériel) Veille à la présentation et à la décoration du magasin Veille à la propreté de la marchandise et du matériel utilisé Suit les directives en terme de gestion du magasin selon Bibo
Activité clé 4 : Administration générale du point de vente
Suit les objectifs commerciaux : suit le chiffre d’affaire journalier/hebdomadaire et mensuel Suit les indicateurs de vente dans le point de vente. Ces indicateurs de performance sont le panier moyen, l’indice de vente et la conversion Assure l’ouverture et fermeture du point de vente et de la caisse Participe à l’attractivité du magasin en suivant les techniques et les directives de visual merchandising Applique les directives en termes de mise en avant de produit (têtes de gondole, bar à nouveauté, meuble promos, zone de caisse…etc) et de vitrines en collaboration avec la Shop Manager Respecte et suit la mise en avant attractive des produits dans les différents univers du magasin grâce aux outils de merchandising disponibles Veille à ce que les testers nécessaires soient à disposition du client Réponds au téléphone et suit les instructions et directives reçu par mail
Profil
4. Compétences
1.5.1. Aptitudes
Orientation Client
Orientation Résultats
Aisance de contact
Esprit d’équipe
Flexibilité et capacité d’adaptation (à l’enseigne et avec le soutien de l’enseigne)
Rigueur dans l’application des directives
1.5.2. Compétences techniques
5. Niveau d’éducation requis: na
6. Domaine d’expertise: Vente au détail
7. Années d’expérience professionnelle: Junior (0-2 ans)/ Midcareer (2-5 ans) / Senior (5-10 ans)
Compétences linguistiques
8. Langues utilisées: NL, et FR en fonction du point de vente
9. Niveau de maîtrise de la 2ième langue: NA
Compétences informatiques
10. Connaissance logiciels : Office, Outlook
11. Connaissance systèmes: Maîtrise des logiciels de caisse et de pointage
12. Niveau de maîtrise : Connaissance de base des opérations journalières sur base
des formations dans la langue maternelle de la personne
Langue
NL, langue maternelle, parlé et écrit
Bonnes connaissances du FR (Maasmechelen)
Offre
Nous offrons :
13. Un contrat dans une secteur raffiné, à l'environnement varié, avec beaucoup de contacts
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16. Des formations sur nos produits, nos marques et nos techiques de ventes