Robert Half is op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) (regio Tielt/Meulebeke).
Hou je ervan om klanten van A tot Z te begeleiden? Voor onze klant zoeken wij een Customer Service Officer die de Amerikaanse markt ondersteunt.
Je komt terecht in een groeiende, internationaal actieve onderneming met een jong en dynamisch team. De sfeer is joviaal, hands-on en no-nonsense. Collega's kennen elkaar goed, werken nauw samen en springen bij waar nodig.
Ondernemerschap en initiatief worden sterk aangemoedigd. Wie hier werkt, krijgt verantwoordelijkheid en de vrijheid om zijn of haar rol zelfstandig in te vullen. Enthousiasme, teamspirit en een positieve ingesteldheid maken écht het verschil.
Binnen het customer service team werk je nauw samen met de Sales Manager Americas en rapporteer je aan de Customer Service Manager. Je directe collega's zijn tussen 24 en 37 jaar - een jonge, energieke ploeg waar samenwerking centraal staat.
Takenpakket
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van jouw klantenportefeuille binnen de Amerikaanse markt:
* Verwerken van bestellingen en bevestigen van leveringstermijnen en -condities;
* Coördineren van leveringen in overleg met klanten en organiseren van transport;
* Opstellen van de nodige administratieve documenten en facturatie;
* Uitwerken van prijsoffertes in overleg met de Sales Manager en opvolgen;
* Controleren en verwerken van transportfacturen;
* Verzenden van promotiemateriaal en documentatie naar klanten en prospecten;
* Opvolgen van de voorraad in het magazijn in Amerika;
* Plaatsen van bestellingen bij leveranciers (internationaal) en interne productie;
* Bewaken van een correcte service en bijdragen aan een positief bedrijfsimago.
* Je beheert het volledige proces van A tot Z en bouwt een sterke relatie op met jouw klanten. Het merendeel van de communicatie verloopt via e-mail (wegens tijdsverschil).
Profiel
* Studieachtergrond: Bachelor of A2 met relevante ervaring;
* Ervaring: bij voorkeur een eerste ervaring in een commercieel administratieve functie;
* Talenkennis: zeer goede kennis Nederlands & Engels - Frans en/of Spaans is een plus;
* Softwarekennis: Goede kennis MS Office.
* Persoonlijkheidskenmerken:
o Communicatief en sociaal;
o Commercieel ingesteld en meedenkend met sales;
o Stressbestendig en snel kunnen schakelen;
o Relativeringsvermogen (ook wanneer de mailbox volloopt);
o Teamplayer die initiatief neemt;
o Resultaatgericht en verantwoordelijk.
Aanbod
* Werkuren: Parttime 20u per week (24u bespreekbaar);
* Idealiter dagelijks aanwezig met afwisseling tussen voor- en namiddag. Standaarduren: 8u15-12u15 en 13u-17u (flexibel bespreekbaar indien nodig);
* Type contract: Vaste functie - onmiddellijke opstart mogelijk, op interimbasis of onmiddellijk met een contract van onbepaalde duur;
* Verlofregeling: 20 wettelijke verlofdagen (pro rata) + 12 ADV-dagen (pro rata). Collectieve sluiting tussen Kerst en Nieuw en 3 weken in de zomer (permanentie via beurtrol);
* Loonpakket: Competitief loon aangevuld met maaltijdcheques en groepsverzekering;
* Thuiswerk: Halve dag per week mogelijk voor parttime regime.
Ben jij klaar om jouw commerciële en administratieve talent in te zetten binnen een jong, enthousiast team met internationale contacten? Solliciteer met vermelding van referentienummer 000508668.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .