Tweetalig NL/FR – Flexibel takenpakket – Detacheringsopdracht Over de organisatie Onze klant is een toonaangevende speler in de energiesector die volop inzet op innovatie en klantgerichtheid. Momenteel bevindt het bedrijf zich in een overgangsfase met de implementatie van een nieuw CRM-systeem en een geplande verhuis naar een modern kantoor in Mechelen. Om deze periode vlot te laten verlopen, zoekt men tijdelijke versterking voor de klantendienstafdeling. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking en flexibiliteit centraal staan. Jouw nieuwe functie Als Customer Service Medewerker werk je mee aan een mix van taken binnen Billing en Collections: Beantwoorden van vragen rond facturatie en betalingen Opstellen van betaalplannen en opvolgen van openstaande betalingen Telefonisch en schriftelijk contact met klanten om oplossingen te bieden Verwerken van inkomende verzoeken via templates en systemen Flexibel inspringen bij beide teams waar nodig Je krijgt een on-the-job training en voldoende tijd om je in te werken. Er is geen uitgebreide theoretische opleiding, maar je leert door praktijk en zelfstudie. Jouw profiel Je bent tweetalig Nederlands-Frans (eentalig NL kan ook, FR is een plus) Je hebt een klantgerichte mindset en bent communicatief sterk Je schrikt niet terug van telefonisch contact met klanten Je bent flexibel en bereid om zowel Billing als Collections te ondersteunen Ervaring is mooi meegenomen De arbeidsvoorwaarden Opdracht 6 maanden met kans op verlenging Hybride werkregeling: 2 dagen kantoor (dinsdag verplicht teamdag), 2 dagen thuis, 1 dag flexibel Glijdende werkuren Competitief loonpakket met extralegale voordelen Solliciteer direct op deze vacature Ben jij de ideale kandidaat voor deze functie? Solliciteer dan vandaag nog en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie. Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden. 1110695 Accreditation number VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35 Brussels n° 00322-406-20121217