* Objectif du poste
Le/La "Product Manager" pour l'expérience client en Belgique chez Entain est chargé(e) de superviser le Portail, le Casino, les Dés et une sélection de jeux de Poker et de paris sportifs en Belgique. Il/Elle se concentre sur le développement et la mise en œuvre stratégique de stratégies produits en phase avec les tendances du marché, les préférences des clients et la réglementation belge. Ce rôle implique la réalisation d'études de marché pour anticiper l'évolution du secteur et la demande des utilisateurs, la définition de la vision produit et la fixation d'objectifs clairs et réalisables. Le/La "Product Manager" collabore étroitement avec les équipes marketing, commerciales et conformité pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies de commercialisation efficaces, en veillant à ce que les produits répondent aux attentes des publics cibles et soient conformes à la réglementation locale.
* Principales responsabilités
* Élaborer et mettre en œuvre une stratégie produit pour l'expérience client en Belgique.
* Analyser les données des utilisateurs et les tendances du marché afin d'identifier les opportunités de nouvelles fonctionnalités et d'innovations pour le portefeuille de produits belges.
* Collaborer étroitement avec l'équipe de conception UX/UI pour garantir des parcours utilisateurs conviviaux et conformes aux normes élevées en matière d'expérience client.
* Gérer les relations avec les fournisseurs de logiciels et les parties prenantes internes afin d'assurer la livraison en temps voulu des nouvelles fonctionnalités.
* Réaliser des études de marché spécifiques aux produits de jeux, aux processus d'intégration, à la connaissance du client (KYC), à "My account", aux paiements et au jeu responsable afin de comprendre les tendances régionales, les préférences des clients et les changements réglementaires.
* Collaborer avec les équipes marketing et commerciales pour créer des stratégies de commercialisation efficaces.
* Gérer l'intégralité du cycle de vie du produit, de sa conception à son développement, son lancement et ses itérations, en mettant l'accent sur la maximisation de l'engagement des utilisateurs et de la rentabilité.
* Compétences spécialisées et expérience
* Assurer la liaison principale entre les équipes techniques, les unités commerciales et le service de conformité, en veillant à ce que les développements de produits soient conformes aux besoins des clients, aux objectifs commerciaux et à la réglementation en vigueur en Belgique.
* Connaissance du secteur du jeu : Compréhension de la dynamique du marché et des préférences des consommateurs sur le marché belge du jeu numérique
* Planification et exécution stratégiques : Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies de produits efficaces qui correspondent aux objectifs commerciaux globaux.
* Expérience des méthodologies et cadres Agile
* Compétences analytiques et décisionnelles : Capacité à analyser les données de marché, les commentaires des utilisateurs et les rapports financiers afin de prendre des décisions éclairées.
* Leadership et communication : Solides compétences en leadership pour guider des équipes transversales et communiquer efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux.
* Esprit d'innovation : Capacité à stimuler l'innovation dans le domaine des produits, en améliorant et en adaptant continuellement l'offre.
* Piloter des projets innovants et gérer le déploiement de prototypes performants sur des marchés plus vastes.
* Favoriser une culture de l'innovation au sein de l'équipe produit, en encourageant les nouvelles idées et approches en matière de développement produit et d'engagement client.
* Compétences linguistiques : Maîtrise de l’anglais et, de préférence, maîtrise de l’une des langues officielles de la Belgique (néerlandais, français ou allemand) souhaitée.
* Compétences / comportements
* Approche centrée sur le client : toujours privilégier l’expérience utilisateur et la satisfaction client dans le développement de produits.
* Adaptabilité : Capacité à réagir rapidement aux évolutions du marché et aux exigences réglementaires.
* Esprit de collaboration : Volonté de travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes et départements à travers le monde pour atteindre des objectifs communs.
* Axé sur les résultats : se concentrer sur la réalisation des objectifs commerciaux et stratégiques grâce à une planification et une exécution méticuleuses.
* Entain
Diversité et égalité des chances :
En tant qu'employeur international, Entain s'engage à offrir une culture sûre, agréable et inclusive où nos employés se sentent pleinement intégrés.
Nous sommes une entreprise multiculturelle qui valorise et célèbre,et respecte les différences individuelles, donc quels que soient votre sexualité, votre sexe, votre identité de genre, vos capacités, votre âge, votre origine ethnique, votre religion ou vos convictions, vous aurez ici votre mot à dire et l'espace nécessaire pour donner le meilleur de vous-même.
Nos divers réseaux internes vous offrent le soutien nécessaire pour exprimer vos points de vue et contribuer positivement, le tout pour le bien du divertissement.