Functieomschrijving
De job
Ben jij klantgericht en commercieel ingesteld? Als Customer Service Medewerker zorg je voor een vlotte orderopvolging en een sterke B2B-klantbeleving. Je werkt in een internationale omgeving en combineert administratie met klantencontact.Jouw taken?
* Behandelen en opvolgen van B2B-klantenorders van A tot Z;
* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantenvragen en oplossingen;
* Afhandelen van klachten en servicegerelateerde dossiers;
* Opvolgen van betalingen en administratieve processen;
* Ondersteunen van het salesteam met commerciële input en acties;
* Zorgen voor een correcte en tijdige orderverwerking;
* Meewerken aan een optimale klanttevredenheid en servicekwaliteit.
Werkregime
100%
Aanbod
Wat krijg je in ruil voor jouw inzet?
* Voltijdse functie (39u/week) binnen een internationaal en groeiend bedrijf;
* Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, laptop en verzekeringen;
* 29 verlofdagen in afstemming met het team;
* Werken in een inspirerende en collegiale omgeving;
* Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
* Dynamische werkomgeving met focus op innovatie en kwaliteit;
* Stabiliteit binnen een financieel gezonde organisatie;
* Kans om deel uit te maken van een wereldwijd merk met sterke reputatie.
Jouw profiel
Wat maakt jou de ideale kandidaat?
* Bachelor of masterdiploma in een relevante richting;
* Ervaring in customer service of gelijkaardige functie is een pluspunt;
* Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans;
* Commerciële ingesteldheid met focus op klanttevredenheid;
* Interesse in producten en lifestyle van de organisatie;
* Sterk in het omgaan met klachten en uitdagende klanten;
* Nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk;
* Teamgerichte houding met een proactieve werkmentaliteit.
Het bedrijf
Onze partner is een internationaal bedrijf met hoofdkantoor in het zuiden van West-Vlaanderen, gespecialiseerd in het ontwerp en productie van producten voor mensen met een actieve en avontuurlijke levensstijl.Voor hen rekruteren wij een Customer Service Medewerker.
Grootte
145 werknemers
Jouw contract
Vaste jobs