Functieomschrijving
Als Field Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het coachen, aansturen en ontwikkelen van een team van ongeveer 30 field service techniekers. Jij staat garant voor een efficiënte serviceorganisatie, een hoge klanttevredenheid en een team dat technisch én menselijk optimaal functioneert.
Je verantwoordelijkheden:
1. Je bent de coach, motivator en sparringpartner van jouw team en stimuleert actieve kennisdeling.
2. Je voert functionerings- en evaluatiegesprekken en zet in op groei en ontwikkeling.
3. Je waakt over het behalen van doelstellingen, KPI’s en servicetargets.
4. Je zorgt voor een efficiënte uitvoering van alle servicetaken: onderhoud, herstellingen, installaties, garanties, aanpassingen…
5. Je volgt kosten en materiaalverbruik van jouw techniekers nauwgezet op.
6. Je implementeert en bewaakt uniforme werkmethodes en standaarden binnen Field Service.
7. Je ziet erop toe dat veiligheidsprocedures strikt worden toegepast.
8. Je werkt nauw samen met dispatching om een optimale planning en serviceflow te garanderen.
9. Je draagt actief bij aan een professionele, kwaliteitsvolle en klantgerichte servicecultuur.
Profiel
10. Je beschikt over sterke leidinggevende vaardigheden en bent in staat een technisch team te inspireren en motiveren.
11. Je hebt een technische achtergrond (bachelor of gelijkwaardig door ervaring) en een passie voor service en machines.
12. Bij voorkeur heb je ervaring in een gelijkaardige rol binnen service, techniek of onderhoud.
13. Je bent organisatorisch sterk, structureert processen en implementeert deze helder binnen je team.
14. Stresspieken schrikken je niet af en je behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
15. Je communiceert vlot en professioneel, zowel naar techniekers als naar klanten.
Organisatie- en afdelingomschrijvingVoor een internationale speler actief in interne logistiek en industriële machines zijn we op zoek naar een gedreven Field Service Manager. Deze organisatie ondersteunt klanten in heel België met onderhoud, herstellingen en technische oplossingen voor professioneel intern transportmateriaal. Innovatie, veiligheid en klantgerichtheid staan er centraal.
Met een groeiend team van techniekers in Limburg en de Kempen zoekt men een sterke people manager die zowel operationeel als organisatorisch het verschil maakt.Aanbod
16. Een contract van onbepaalde duur binnen een internationale en stabiele organisatie.
17. Een competitief salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, internetvergoeding, ecocheques, cafetariaplan en een loonbonus (CAO90).
18. 27 verlofdagen + anciënniteitsdagen, aangevuld met flexibele werkuren.
19. Een representatieve bedrijfswagen.
20. Een informele werkomgeving met collegiale teams.
21. Een verantwoordelijke rol met ruimte voor autonomie en impact binnen een toekomstgerichte sector.