Service Support Engineer
Samen met jouw team waak je over de wisselstukkenafhandeling.
1. Je start met het technisch beoordelen van de klantvraag, zodat je exact weet welk onderdeel er nodig is.
2. Vervolgens neem je het administratief proces onder de loep, van het opstellen van offertes en het plaatsen van productie-, inkoop- en verkooporders tot het genereren van picklijsten. Daarnaast organiseer je het transport, stel je expeditie bonnen en exportdocumenten op, verzorg je de vlotte afhandeling van retours en weet je een factuur op te stellen. Gedurende dit proces wordt de klant steeds op de hoogte gehouden van de vooruitgang.
3. Je werkt samen met de afdelingen aankoop, shipping, productie, engineering, en natuurlijk je 'nauwe partner', de service-afdeling, om gezamenlijk doelen te behalen.
Wat wij van jou vragen:
4. Klanttevredenheid staat bij jou voorop.
5. Opgeven staat niet in je woordenboek en je kan onder druk rustig blijven en foutvrij werken.
6. Als een echte teamplayer draag je bij aan een positieve samenwerking.
7. Je hebt een technische opleiding gevolgd en hebt een brede nieuwsgierigheid naar verschillende vakgebieden in de machinebouw (mechanisch, elektrisch, pneumatisch, hydraulisch, softwarematig).
8. Een achtergrond binnen service, verkoop of expeditie is een plus.
9. Je beheert diverse talen. Nederlands en Engels zijn noodzakelijk. Frans en Duits zijn pluspunten.
Wat wij jou bieden: