Functieomschrijving
1. Vriendelijk, prompt en accuraat beantwoorden van de vragen van onze klanten via mail, telefoon en chat over onze diensten.
2. Beheren en beheersen van onze mailbox met aanvragen.
3. Schrijven en verzenden van offertes naar onze klanten en prospecten.
4. Overdragen van de getekende orders van onze klanten naar de respectievelijke collega's van de betrokken afdelingen.
5. Professioneel en op tijd oplossen van klachten en bezorgdheden van onze klanten en prospecten.
6. Samenwerken met onze andere departementen om een ‘best in class' klantenservice te kunnen garanderen.
7. Op de hoogte blijven van nieuwe trends, product updates, prijzen en technische know-how om onze klanten te kunnen assisteren en bijdragen tot verbeteringen in onze processen.
8. Uitdragen van onze visie en missie om een duurzame wereld te creëren aan de hand van ons circulair business model.
Vereisten
9. Een eerste ervaring in customer service, bij voorkeur in de IT-sector, telecom,...
10. Sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven
11. Vaardigheid om basis technische informatie over te dragen aan een niet technisch publiek
12. Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven. Iedere andere taal is een surplus.
13. Exceptioneel probleemoplossend vermogen en de vastberadenheid om onze klanten de nodige support te geven die ze verdienen.
14. Ervaring in het werken met CRM systemen en andere relevante tools
15. Zelfgemotiveerd met oog voor detail, met het vermogen om zelfstandig te kunnen werken en taken te kunnen prioriteren.
16. Passie en/of intrinsieke interesse voor het promoten van duurzame oplossingen als alternatief voor nieuwe IT-hardware.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
17. Marktconform salaris naargelang ervaring met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques en ecocheques
18. De mogelijkheid om mee te groeien en je persoonlijk te ontwikkelen in een sterk groeiende, maar duurzame onderneming.