2nd & 3rd Lijn Support Engineer
We zijn op zoek naar een ervaren en gepassioneerde 2nd & 3rd lijn support engineer die mee zijn stekels uitzet tegen cyberdreigingen én zijn expertise inzet voor de verdere digitalisering van het bedrijf.
Als 2de en 3de lijn support engineer fungeer je als het technisch geweten van de interne IT-support. Je bent het aanspreekpunt voor complexe IT-vraagstukken en draagt bij aan strategische projecten binnen een ervaren IT-team.
Verantwoordelijkheden:
* Je beheert geregistreerde incidenten en zorgt voor efficiënte opvolging en terugkoppeling.
* Je werkt proactief aan procedures die support naar een hoger niveau tillen.
Identiteit en Toegangsbeheer:
* Je beheert aanvragen voor hardware en rechtenbeheer van gebruikers.
* Je garandeert een veilig en conform IT-gebruik binnen de organisatie.
Cyber Veiligheid:
* Je werkt samen met externe partners aan onze digitale veiligheid.
* Je implementeert beveiligingsmaatregelen en sensibiliseert collega's rond o.a. phishing.
Projectwerk:
* Je neemt actief deel aan IT-projecten, van analyse tot implementatie.
* Je krijgt ruimte om mee te denken én te sturen.
Profiel:
* Je beschikt over ervaring binnen een IT-supportfunctie (2e of 3e lijn).
* Je bent hands-on, klantgericht en weet je hoe je de eindgebruiker centraal zet.
* Je werkt graag in teamverband en denkt oplossingsgericht.
* Technisch sterk én communicatief vlot.
Aanbod:
* Salaris tot €4.000 bruto/maand
* Maaltijdcheques van €8/dag
* Een Polestar 2 als bedrijfswagen + laadpas
* Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering
* Hybride werken: 1 vaste thuiswerkdag per week
* 32 vakantiedagen en een eindejaarspremie
* Een interne functie met reële impact op interne processen en veiligheid