FunctieFunctieomschrijving:Besteldienst B2B, B2C en ondersteuning leden (hoofdtaak)Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leden via telefoon en helpt hen met al hun vragen en problemen.Je beheert de algemene mailbox en zorgt ervoor dat inkomende bestellingen en vragen snel worden verwerkt.Je verwerkt en volgt nationale en internationale bestellingen op in ons IT-systeem (IDOS) en communiceert hierover via ons interne berichtensysteem.Je verwerkt handmatige bestellingen en zorgt voor duidelijke communicatie met de klant.Je volgt de online chat op onze website en beantwoordt vragen snel en efficiënt.Overige taken (sporadisch)Interne bestellingen en leveringen: Je verwerkt postpakketten (inpakken, voorraad aanpassen, etiketteren en klaarmaken voor verzending), helpt met het aanmaken van cadeaucheques (Floral Vouchers), en verwerkt interne bestellingen van Fleurop-Interflora en groothandel Prunus. Ook help je twee keer per jaar mee met de inventarisatie.Receptie en administratie: Je ondersteunt lopende projecten administratief, ontvangt bezoekers en bereidt vergaderruimtes voor. Je helpt de boekhoudafdeling met de verwerking van facturen.Weekendpermanentie: Na een interne training over ons IT-systeem werk je mee aan de zaterdagpermanentie (ongeveer 8 keer per jaar). ProfielProfielMinimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, zoals besteldienst, callcenter of administratie.Je hebt een passie voor administratie en communicatie.Goede basiskennis van MS Office (Word, Excel, SharePoint).Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.In het bezit van een rijbewijs B.bent sociaal, leergierig en een echte teamspeler.Je bent administratief sterk, stressbestendig en kunt goed het overzicht bewaren.Je hebt een probleemoplossend vermogen en een sterke focus op klantvriendelijkheid.Je bent communicatief sterk en werkt punctueel.Wat je van ons krijgtAabod:Je komt terecht in een dynamisch en stabiel familiebedrijf.Je werkt in een hecht team waar een collegiale en leuke sfeer heerst.Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen.Naast je vakantiedagen krijg je extra verlofdagen door het systeem van 39u/week.Arbeidsduur: 39 uur per week, van maandag tot en met vrijdag.Uurrooster: Je werkdagen lopen van 8.10 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur.Verlof: Je hebt recht op 20 wettelijke vakantiedagen plus 7 extra ADV-dagen.Vergoedingen: Je ontvangt maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag.Na 6 maanden en bij een positieve evaluatie kom je in aanmerking voor een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering, een 13e maand en een sectorpremie.