EOS Aremas Belgium est une organisation à taille humaine, de quelques 80 collaborateurs, implantée au coeur de Bruxelles et faisant à la fois partie du groupe financier EOS, présent dans 25 pays, et d'AlphaCredit, filiale à 100% de BNP Paribas Group. Nous sommes un des leaders nationaux en recouvrement de créances, spécialisés dans le secteur bancaire et/ou des crédits à la consommation.
Nous recherchons une/un collègue prêt à relever avec nous les défis de demain et à intégrer notre équipe où l'entraide et la polyvalence jouent un rôle clé. Vous travaillerez dans un environnement de travail innovant, profiterez d'opportunités de développement et bénéficierez de la sécurité de 2 grands groupes financiers.
Votre fonction:
Vous êtes responsable du suivi de créances impayées. Tout en dialoguant avec les débiteurs au téléphone, vous négocierez des conditions de paiement qui correspondent à leur situation personnelle et financière.
Vous gérez de nouveaux dossiers dénoncés et mettez toutes les garanties en place. Vous assurez le suivi des accords, des procédures judiciaires ou amiables par voie téléphonique, courriers ou encore email, et ce par le biais d'outils spécialisés.
Vous entretenez des échanges constructifs avec les différents intervenants, internes ou externes, tels que collègues d'autres départements, partenaires, prestataires de services, …
Avec vous, nous voulons aider les gens à ne plus avoir de dettes. C'est à vous qu'il incombe de convenir de la meilleure stratégie à adopter afin de répondre aux attentes de toutes les parties.
Nous vous accompagnons grâce à une intégration, une formation et un coaching individuel soutenus.
Votre profil:
Vous témoignez d'une première expérience en recouvrement ou d'une expérience équivalente en customer service.
Vous pouvez rapidement créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs grâce à votre ton de voix agréable et convivial, votre communication claire et votre sensibilité.
Vous êtes flexible, vous abordez vos tâches de manière structurée et vous avez un bon esprit d'équipe.
Possédant un esprit analytique, critique et créatif, vous aimez les approches pragmatiques et pensez en termes de solutions.
Vous parlez couramment le français avec une orthographe irréprochable, et avez de bonnes bases en néerlandais.
Notre offre:
Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible
Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients.
De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences.
Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en pleine évolution au sein d'un groupe BNP Paribas solide.
Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extra-légaux (assurances, chèques repas, jours de congé extra-légaux, etc.)
Un Flex Income Plan dans lequel vous pouvez convertir chaque année votre prime de fin d'année (avec un moment de choix collectif fixe) en avantages supplémentaires, parmi lesquels un vélo en location, des jours de congé supplémentaires, une voiture, etc.
L'accent est mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Favoriser l'accès à une consommation plus responsable et plus durable pour accompagner nos clients et partenaires.
Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. Nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels
AlphaCredit s'engage à promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque individu est valorisé sans distinction de race, de sexe, d'âge, de religion, d'orientation sexuelle, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Toute forme de discrimination est strictement interdite par notre code de conduite.
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EOS Aremas Belgium is een middelgrote onderneming met ongeveer 80 medewerkers, gevestigd in hartje Brussel, zowel onderdeel van de financiële groep EOS, aanwezig in 25 landen, en AlphaCredit, een 100% dochteronderneming van BNP Paribas Group.
Wij zoeken een dynamische collega die bereid is om samen met ons de uitdagingen van morgen aan te gaan. Je bent klaar om een team te versterken waarin respect een sleutelrol speelt. Je kan profiteren van de kansen die je geboden worden en van de zekerheid die twee grote financiële groepen je bieden.
Jouw functie:
Je bent verantwoordelijk voor het controleren van openstaande schulden. Terwijl u telefonisch met de debiteur praat, onderhandel je over betalingsvoorwaarden die hun persoonlijke en financiële situatie weerspiegelen.
Je beheert nieuw opgezegde dossiers en zorgt voor de uitvoering van de waarborgen. Je volgt de afgesproken afbetalingsplannen, minnelijke of gerechtelijke procedures op en dit via telefoon, post, mail en via onze gespecialiseerde tools.
Je onderhoudt constructieve contacten met de verschillende betrokken partijen, intern en extern, zoals collega's van andere departementen, partners,..
Samen met jou willen wij de mensen helpen om schuldenvrij door het leven te gaan. Het is jouw verantwoordelijkheid om de beste strategie te kiezen, die voldoet aan de verwachtingen van alle betrokken partijen.
Wij verwelkomen je met een uitgebreide integratie en ondersteunen je met een individuele coaching.
Jouw profiel:
Je beschikt over een eerste relevante ervaring in invordering of gelijkwaardige ervaring in een customer service.
Dankzij je vriendelijkheid, empathie en duidelijke communicatie creëer je snel een klimaat van vertrouwen met je contacten.
Je bent flexibel, pakt je taken gestructureerd aan en je beschikt over een goede teamgeest. Je bent een echte teamplayer die er alles aan doet om de gestelde doelen te bereiken
Je denkt oplossingsgericht en je pakt de dingen pragmatisch aan door je analytische, kritische en creatieve geest.
Je spreekt vloeiend Nederlands met een onberispelijke spelling, en hebt een goede basiskennis van het Frans.
Ons aanbod:
Een leerrijke functie in een flexibele werkomgeving
Een open werksfeer en toffe collega' s die samen met jou streven naar een hoge klantentevredenheid
Talrijke opleidingsmogelijkheden om je kennis en competenties te blijven ontwikkelen
Een contract van onbepaalde duur in een groeiend bedrijf binnen een sterke BNP Paribas groep
Een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques, extralegale verlofdagen, etc.)
Een Flex Income Plan waarbij je jaarlijks je eindejaarspremie (met een vast collectief keuzemoment) kunt omzetten in extra voordelen waaronder een fietsleasing, extra verlofdagen, een wagen,…
Focus op work-life balance.
Bevordering van de toegang tot meer verantwoorde en duurzame consumptie, ter ondersteuning van onze klanten en partners.
Alphacredit is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg en behoort tot de groep BNP Paribas. Vanuit ons kantoor, op wandelafstand van het station Brussel Centraal, bieden we alle mogelijke kredietoplossingen aan via onze professionele partners of rechtstreeks aan klanten.
AlphaCredit verbindt zich ertoe een inclusieve en respectvolle werkomgeving te bevorderen, waar ieder individu wordt gewaardeerd zonder onderscheid naar ras, geslacht, leeftijd godsdienst, seksuele geaardheid, handicap of andere door de wet beschermde kenmerken. Elke vorm van discriminatie is in onze gedragscode strikt verboden.
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