De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.
Functieomschrijving
Ben jij technisch onderlegd en klantgericht? Wil je een cruciale rol spelen in het ondersteunen van installateurs en klanten bij binnenklimaatoplossingen? Dan is deze functie als Service Engineer After Sales precies wat je zoekt!
* Standplaats: Mechelen (BE)
* Hybride werken mogelijk
Als Service Engineer After Sales ben je het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning. Je helpt installateurs en klanten met storingen, beheert onderhoudsabonnementen en draagt bij aan een vlotte afhandeling van serviceaanvragen. Daarnaast heb je oog voor procesoptimalisatie en werk je nauw samen met het team om de dienstverlening continu te verbeteren.
* Technische ondersteuning: Je biedt telefonische “eerste hulp” bij storingen en adviseert installateurs en klanten over technische oplossingen.
* Storingen & optimalisatie: Je rapporteert en analyseert storingen om de prestaties van de systemen te verbeteren.
* Beheer van onderhoudscontracten: Je adviseert klanten over onderhoudsabonnementen en begeleidt het proces van A tot Z.
* Werkbonnen & administratie: Je verwerkt en controleert werkbonnen van servicetechniekers en zorgt voor een correcte facturatie.
* Kennisdeling: Je deelt technische expertise met klanten en collega’s en draagt bij aan de verdere professionalisering van het team.
* Procesverbetering: Je signaleert kansen voor optimalisatie en denkt actief mee over verbeteringen binnen de serviceorganisatie.
Functie-eisen
* Technische bacheloropleiding in HVAC, energie of een vergelijkbare richting.
* Ervaring in een technische serviceorganisatie of een vergelijkbare functie.
* Klantgericht en probleemoplossend ingesteld.
* Kennis van onderhoudsprocessen, werkbonnen en facturatie.
* Ervaring met ERP-systemen (SAP is een plus).
* Talenkennis: Nederlands & Engels vloeiend, Frans is een plus.
* Proactieve houding & verantwoordelijkheidsgevoel.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze klant is een groeiend bedrijf in een technische wereld. Ze zijn actief in verwarming en ventilatie en hebben een stabiel team van 35 vaste medewerkers. Vanwege hun sterke groei en toekomstvisie zoeken zij momenteel nog een gemotiveerde service engineer die het team komt vervoegen. Als service engineer sta je samen met je collega's de verschillende klanten te woord en deze bestaan uit particulieren, syndicussen, installateurs, architecten ed. Je zal fungeren als het aanspreekpunt voor deze klanten en helpt hen verder met hun probleem. Indien het gaat om een klein technisch probleem help jij de klant telefonisch verder en indien het gaat om een groter probleem plan je een interventie in voor de technieker.
Aanbod
* Een vaste voltijdse functie bij een groeiende KMO
* Een bediende contract, 40u/week
* 32 vakantiedagen per jaar
* Mogelijkheid tot telewerken (2 dagen per week)
* Glijdende werkuren: opstart tussen 7u30-9u en eind uur tussen 16u-19u
* Geen weekendwerk
* Een mooi loonpakket tussen €3500 en €4000 bruto met extralegale voordelen als ecocheques, groeps-en hospitalisatieverzekering en een bonusplan