Travailler vous rend fier·e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut !
Experience, qualification, and soft skills, have you got everything required to succeed in this opportunity Find out below.
Avec plus de
70 ans d'expérience en intérim, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond.
Pourquoi choisir DaJobs ?
Des missions adaptées à vos compétences et envies.
Un suivi personnalisé pour progresser et évoluer.
Une entreprise qui valorise l'humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales.
Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier·e de travailler !
Welcome to the Family !
Pour notre client, actif dans le secteur des services essentiels, nous recherchons un.e Responsable Processus & Amélioration Continue pour jouer un rôle clé dans la transformation et la performance du Customer Service.
Pourquoi ce rôle est clé
Vous prenez les rênes d'un périmètre stratégique : améliorer concrètement l'expérience client, structurer les procesus et piloter des projets digitaux à fort impact. Votre rôle a une visibilité directe sur la performance globale du service. xphnsxz
Votre impact au quotidien
Vous définissez et pilotez la roadmap d'amélioration continue
Vous optimisez les processus pour gagner en efficacité et en qualité
Vous coordonnez des projets digitaux structurants (portail client, digitalisation, automatisation…)
Vous encadrez une équipe et développez les compétences
Vous contribuez activement à une meilleure expérience client
Expérience en Customer Service, amélioration continue ou transformation
Bonne maîtrise des outils digitaux (Office 365, Power BI, SharePoint, ERP)
Vision process, esprit analytique et orientation solutions
Leadership naturel et capacité à fédérer
Bilingue Français / Néerlandais
Organisation reconnue dans le secteur des services essentiels, engagée dans une dynamique d'innovation et d'amélioration continue.
Localisation : Bruxelles
Mission de remplacement jusque fin mai
Maîtrise des outils, Bilingue, Français, Néerlandais, Expérience client, Numérisation, MS Office Suite, Leadership