Een schadegeval is voor de klant hét moment waarop onze service echt het verschil maakt. Binnen de schadedienst – het kloppend hart van Belfius – speel jij een cruciale rol. Je opent nieuwe schadedossiers en beantwoordt vragen over lopende dossiers. Met jouw advies en ondersteuning help je klanten op een efficiënte en correcte manier naar een oplossing. belangrijkste verantwoordelijkheden Als schade insurance consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die schade willen aangeven of vragen hebben over hun lopend dossier. Je zorgt voor een heldere en correcte opvolging van elk contactmoment. Je taken omvatten onder andere: Het telefonisch openen van nieuwe schadegevallen en het begeleiden van klanten door het schadeproces. Het opzoeken van informatie in bestaande dossiers en helder communiceren over de volgende stappen. Het doorgeven van klantverwachtingen aan de schadebeheerders. Het zelf contacteren van klanten om bijkomende informatie te verkrijgen of toelichting te geven. Het ondersteunen van schadebeheerders met administratieve taken wanneer je niet aan de lijn bent. kwalificatie Wat voor ons telt is je mindset: klantgericht, empathisch en professioneel. Herken jij jezelf in onderstaand profiel? Je hebt een bachelor - of masterdiploma Je communiceert vlot en helder, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent oprecht begaan met de klant en denkt in oplossingen. Je werkt pragmatisch en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen. Je legt complexe materie op een begrijpelijke manier uit. Je bent flexibel, maar ook nauwkeurig en gestructureerd. Je hebt een leergierige en proactieve houding. Je spreekt vlot Nederlands. Je bent flexibel in je werkuren (daguren tijdens de opleiding, daarna werk je in shiften en één zaterdag per maand) voordelen Een job waar je écht het verschil maakt voor klanten in moeilijke momenten Een warm en ervaren team van schadebeheerders dat jou ondersteunt. Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen binnen Belfius. Marktconform loon afhankelijk van je diploma en ervaring. Extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering. Mogelijkheid tot een bedrijfswagen. Flexibele werkregeling met twee dagen telewerk per week. Een werkomgeving waar menselijkheid, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid centraal staan.