PBij Vinçotte staat veiligheid met stip op nummer één. Als grootste speler in de Benelux ondersteunen we organisaties – van multinationals en KMO's tot zelfstandigen en particulieren – om veilig, efficiënt en toekomstgericht te werken. Met meer dan 1.500 experts bieden we objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van onze klanten als geen ander en begeleiden hen door de volledige levenscyclus van hun installaties: van ontwerp en plaatsing, over exploitatie en onderhoud, tot buitengebruikstelling. Zo helpen we onze klanten om hun activiteiten veilig, efficiënt en toekomstgericht uit te bouwen. Met ruim 60.000 tevreden klanten bewijzen we dat onze combinatie van expertise, advies en technologie het verschil maakt. Vinçotte is deel van Kiwa, onderdeel van de SHV Family of Companies, en blijft volop innoveren om nog meer veiligheid en efficiëntie te garanderen. /pbrpVoor ons kantoor in bGent /b, zijn we op zoek naar een voltijdse (80% bespreekbaar) bFrontline Customer Services medewerker (M/V/X). /b /p pIn deze afwisselende job, ben jij het b1e aanspreekpunt /b voor klanten (particulieren en KMO-bedrijven), die Vinçotte contacteren, via mail en/of telefonisch. Dagelijks zorg je voor een aangename klantervaring. /p pWat ga je doen? /p ul liAandachtig bluisteren en doorvragen /b om de gestelde vragen te filteren tijdens telefoongesprekken. /li liEfficiënt en transparant bcommuniceren /b zodat klanten een excellente klantervaring beleven. /li libUitzoeken /bvan informatie in softwaresystemen schrikt jou niet af. /li liNauw bsamenwerken /b met interne collega's van planning, customer care, sales en team leads operations. Je hebt een sleutelrol in correcte doorverwijzingen zodat klanten niet van het kastje naar de muur worden gestuurd. /li libDenken /b in oplossingen, niet in problemen! /li /ul pJe rapporteert aan de Teamlead Customer Services. /pbrpbDiploma : /b Bachelor office management of denkvermogen Bachelor /p pbErvaring /b: /p ul liJe beschikt over minimaal 2 jaar administratieve ervaring in een klantgerichte omgeving. /li /ul pbCompetenties /b: /p ul liLeergierig: er is een hoop te leren bij Vinçotte wat de job zowel gevarieerd als boeiend maakt. /li liJe beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om stakeholders op alle niveaus te betrekken. /li liJe bent klantgericht en gaat oplossingsgericht te werk. /li libTelefonie /b multitasking schrikken jou niet af. /li /ul pbTalenkennis: /b Je communiceert zoals een woordentovenaar in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. /pbrpZin om onze teams te versterken? /p pGeweldig! Wij kunnen je alvast beloven dat je bij ons... /p ul liKan rekenen op onze Vinçotte community: enthousiaste en gedreven collega's /li liDe kans krijgt om je eigen expertise te ontwikkelen én te verruimen /li liObjectief te werk gaat, maar zeker ook out-of-the-box mag denken /li liVoor een job met impact tekent: jouw stem helpt ons beleid mee te bepalen /li liDagelijks bijdraagt aan een veilige en efficiënte samenleving /li liKan rekenen op een mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, extra vakantiedagen,…) /li /ulbrAdministratie, Samenwerken, Planning, Klantendienst, Klantendienst, Communicatie, Operations, Telefonie, Nederlands, Communicatie, Verkoop, Office-ManagementbrpJBRP1_BE /p