IntroductieBen jij iemand die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt in een technische omgeving? Werk je gestructureerd, denk je oplossingsgericht en hou je ervan om mensen snel en correct verder te helpen? Dan is deze functie zeker iets voor jou.Voor een groeiende en internationaal actieve speler in Geel, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen met hoogwaardige materialen voor onder andere de bouw- en industriesector, zoeken wij een Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een modern bedrijf waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.Wie zoeken we?Wat verwachten we van jou?Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, administratie of een commerciële binnendienstJe werkt gestructureerd en nauwkeurig en weet goed prioriteiten te stellenJe denkt oplossingsgericht en schakelt vlot tussen verschillende takenJe bent communicatief sterk en klantgerichtJe werkt proactief en neemt initiatiefJe hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels (extra talen zoals Duits of Frans zijn een plus)Je voelt je comfortabel in een technische context en leert snel nieuwe producten kennenWat bieden wij je?Wat mag je verwachten?Een voltijdse functie binnen een groeiende en stabiele ondernemingEen gevarieerd takenpakket met veel verantwoordelijkheid en autonomieEen moderne werkomgeving met aandacht voor samenwerking en ontwikkelingAantrekkelijke werkuren met een goede balans tussen werk en privéMogelijkheid tot thuiswerk en flexibiliteitEen competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en fietsleasingFunctieomschrijvingAls Customer Service Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van aanvragen, offertes en bestellingen. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met klantgericht communiceren en werkt nauw samen met interne teams zoals sales en productie.Wat ga je doen?Je beheert klantaanvragen van A tot Z en zorgt voor een correcte en tijdige opvolgingJe maakt offertes op en zorgt voor een vlotte afhandeling van bestellingenJe beantwoordt vragen van klanten via mail en telefoon en biedt oplossingen waar nodigJe analyseert klantenvragen en stemt intern af met de juiste collega’sJe volgt lopende dossiers op en bewaakt deadlinesJe onderhoudt klantgegevens en zorgt voor een correcte administratieJe behandelt klachten professioneel en zoekt naar efficiënte oplossingenJe ondersteunt het commerciële team waar nodig