Nous cherchons un Customer Service Partner Trilingue (FR/EN/Nl) pour une top entreprise familiale, distributeur de marques de premier plan.
Description du poste :
- Gestion quotidienne des exigences clients pour des comptes clés spécifiques
- Traitement des commandes de vente et facturation au quotidien (commandes EDI, contrôle des stocks, expéditions, livraisons, réclamations, retours)
- Analyse des indicateurs de service et conduite d’initiatives d’amélioration pour offrir des performances de service de premier ordre
-Collaboration avec les parties prenantes influençant les performances du service, notamment les équipes commerciales, les prestataires de transport et d’entreposage
- Gestion des ruptures de stock, y compris l’attribution des articles critiques aux clients
- Mise à jour des tableaux de bord KPI pour les principaux clients
- Enquête et validation des réclamations de crédit, et recherche de moyens pour réduire les erreurs de commande
- Contrôle des inventaires
- Contacts quotidiens avec notre partenaire externalisé de supply chain
Profil
Profil recherché :
- Trilingue : Français, néerlandais et anglais
- La connaissance de SAP est un atout
- Excellentes capacités d’organisation
- Compétences en communication
- Personne capable de démarrer et de mener à terme les tâches
- Esprit d’équipe
- Dynamique et mindset positif
- Sens commercial
- Débrouillardise
Offre
Ce que nous offrons :
- Travailler avec des marques de renommée mondiale
- Salaire compétitif
- Timing : Début souhaité au plus vite
- Fin à déterminer, en fonction d’un congé de maternité (probablement de janvier 2026 à avril 2026)