La House of Training recrute un Agent de service client qui accompagnera les clients et formateurs dans leur évolution professionnelle.
Ce poste offre une large gamme de projets au sein d'une organisation multiculturelle, innovante et à l'écoute de ses clients.
L'équipe du centre d'appels est soudée et dynamique. Les agents de service client travaillent en équipe pour fournir un soutien administratif, organisationnel et logistique aux Business Lines.
L'agent de service client sera chargé de :
* Coordonner et assurer le support logistique des formations organisées pour les clients;
* Assurer le déroulement fluide des activités en termes de process;
* Respecter les délais envers les clients, fournisseurs et autres parties prenantes;
* S'assurer de la bonne communication au niveau de l'organisation des formations et de leur suivi;
* Optimiser l'organisation logistique sur le terrain;
* Gérer et assurer la maintenance de la base de données;
* Gérer les tableaux de bord dans le périmètre de ses activités (annulations, reports, inscriptions, e-learning...);
* Communiquer sur les problèmes rencontrés et proposer des solutions le cas échéant.
Vous êtes idéal si vous avez :
* Un diplôme de fin d'études secondaires ou supérieur en gestion administrative;
* Une expérience d'au moins 1 an dans une fonction similaire;
* Rigueur dans la réalisation de vos tâches et excellentes qualités organisationnelles et de communication;
* Maitrise du pack MS Office;
* Excellentes facultés d'expression orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, anglaise et allemande.
Nous offrons :
* Un travail varié et stimulant avec une équipe chaleureuse ;
* Une rémunération attractive en fonction de vos compétences et de vos performances ;
* Un programme de formation adapté à vos besoins ;
* Des horaires flexibles et possibilités de télétravail ;
* Un environnement de travail positif et créatif.