Description
Als Plannner maak je deel uit van een enthousiast team en vervul je een sleutelrol binnen de organisatie. In deze gevarieerde functie ben je de centrale schakel tussen onze servicetechniekers en onze klanten.
Jouw takenpakket als planner:
* Je coördineert en beheert de dagelijkse planning van de servicetechniekers.
* Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de servicetechniekers en ondersteunt hen waar nodig.
* Je staat klanten telefonisch te woord en plant interventies in op basis van hun behoeften en prioriteiten.
* Je bepaalt welke servicetechnieker het best wordt ingezet bij elke klant.
* Je volgt de uitvoering van de planning nauwgezet op en bewaart het overzicht.
* Je werkt met een planningstool en ERP-software (Navision).
* Je stuurt de planning bij in geval van onvoorziene omstandigheden zoals pannes, ziekte of dringende interventies.
* Naast de planning verzorg je ook de verdere opvolging en coördinatie van het volledige werkproces.
* Je volgt het uitgevoerde werk en de werkbonnen op tot alle opdrachten volledig zijn afgerond.
Company
Heb je interesse in deze functie? Solliciteer dan via hier! Of bel Maxine, Kimberley of Liesbeth op het nummer 011 26 34 00 of stuur je CV naar hasselt@unique.be
Profile
Jouw profiel als planner:
* Je beschikt over een eerste relevante werkervaring als planner, bij voorkeur in de planning van servicetechniekers op de baan.
* Je bent sterk betrokken bij je werk en hecht veel belang aan een goede samenwerking met zowel klanten als collega’s.
* Je communiceert graag met klanten en gaat proactief op zoek naar hun behoeften om hier optimaal op in te spelen.
* Dankzij jouw nauwkeurige aanpak en efficiënte planning kunnen de servicetechniekers een uitstekende klantenservice bieden.
* Het volledig ontzorgen van klanten, van A tot Z, met oog voor brandveiligheid, geeft jou voldoening.
* Je kan vlot omgaan met deadlines en weet het hoofd koel te houden in stressvolle situaties.
* Je hebt interesse in brandveiligheid en begrijpt het belang van veiligheid en preventie.
* Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met MS Office; kennis van Navision of een gelijkaardig ERP-systeem is een pluspunt.
* Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en beschikt daarnaast over een goede kennis van het Frans.
Offer
Wat mag je verwachten als planner?
* Aantrekkelijke verloning
* Maaltijdcheques €8 per gewerkte dag
* Collegiale sfeer
* Een gevarieerde functie met veel klantencontact en een grote mate van verantwoordelijkheid.
* Een aantrekkelijk opleidingstraject
* Een sterke teamgeest: collega’s staan altijd klaar om elkaar te ondersteunen.
* Ruimte voor continue groei en verbetering via feedback, opleiding en training.
* Flexibele werkuren: je start tussen 7u30 en 9u en eindigt tussen 16u en 17u30.
* Mogelijkheid tot thuiswerk tot 2 dagen per week na een inwerkperiode van 6 maanden..