Niveau d'études
Secondaire supérieur
Degré
Assistant
Lieu d'embauche
ZP ORNE-THYLE
Rue Edouard Belin 14, 1435 Mont-Saint-Guibert
Date limite d'inscription
Régime de travail
Contrat de travail à durée déterminée
12 mois
Temps plein
Nombre maximum d'inscriptions
20
Numéro de référence
128838/G6F
Description d'emploi
* Raison d'être de la fonction
L'accueil de première ligne est le premier contact avec le public. Il est le lien, physique ou téléphonique, entre le citoyen et les différents services de la zone. C'est une fonction essentielle de la zone de police.
Description de la fonction
Afin d'assurer son fonctionnement optimal, la zone de police est à la recherche d'un(e) nouveau (elle) collaborateur(ice) afin d'effectuer les tâches suivantes inhérentes à l'accueil de la population à l'hôtel de police :
- Etablit une fiche information pour toute personne se présentant à l'accueil et vérifie de manière approfondie l'identité (RRN,BNG etc…). Les documents présentés font également l'objet d'un contrôle via les banques de données mises à disposition (Div ; permis de conduire etc…) ;
- Annonce les plaignants, convoqués, témoins au policier en charge de l'enquête ou du dossier ;
- Délivre des informations correctes aux personnes tant au guichet que par téléphone et les oriente, si nécessaire, vers les services compétents dans une optique de résolution de problème ;
- Assure un premier accueil des victimes ;
- Gère les communications téléphoniques de manière professionnelles et efficaces en prenant note de messages à destination des collègues absents ou en transférant vers les services concernés ;
- Prend note des messages pour les collègues absents ;
- Connaît et applique les directives et procédures internes de renvoi vers un service autre en fonction du problème soulevé ;
- Exécute les tâches administratives demandées par le supérieur hiérarchique contribuant au bon fonctionnement de l'hôtel de police ;
- Se constitue et met à jour une farde de travail personnelle nécessaire à l'exécution de ses tâches quotidiennes ;
- Suit les formations utiles à sa fonction ;
- Assure une plage d'horaire d'une amplitude de 7h36 entre 8h et 18h, avec une heure de pause à midi.