Vos missions :
* Relation client : Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés.
* Suivi des travaux : Vous veillez au bon déroulement des interventions et garantissez leur finalisation pour assurer la satisfaction client.
* Facturation : Vous présentez, expliquez et encaissez les factures auprès des clients.
* Gestion des dossiers clients : Vous assurez un suivi administratif rigoureux et organisé.
* Planification et organisation : Vous gérez les plannings, l’ouverture et la clôture des ordres de travail (OR).
* Utilisation de logiciels : Vous travaillez quotidiennement avec PlanManager.
* Coordination avec les sociétés de leasing : Vous traitez les demandes et assurez leur suivi.
* Gestion des véhicules de remplacement : Vous organisez les mises à disposition et les retours.
* Suivi technique : Vous coordonnez les demandes de contrôle technique et la commande de pièces au magasin central.
Votre profil :
* Expérience : Minimum 2 ans dans une réception automobile.
* Excellente communication : À l’oral et à l’écrit en français.
* Sens du service : Accueil irréprochable, sourire et présentation soignée.
* Organisation : Vous savez gérer vos priorités avec rigueur.
* Travail en équipe : Vous collaborez efficacement avec vos collègues et clients.
* Maîtrise informatique : À l’aise avec les outils numériques et logiciels spécifiques.
* Connaissances techniques : Compréhension du secteur automobile et des aspects techniques des véhicules.
Notre offre :
* Un poste stratégique, au cœur de l'atelier, avec de réelles responsabilités.
* CDI à temps plein (39h/semaine).
* Rémunération attractive selon votre expérience en plus d'une prime de fin d'année.
* Une plateforme interne permettant d'avoir des réductions exclusives.
* Un groupe d'assurance.
* Des chèques repas de 8 euros par jour et des éco-chèques.
* Perspectives d'évolution au sein d'un grand groupe belge.
* Environnement de travail stimulant avec du matériel de qualité.
* Programme de formation et accompagnement personnalisé.
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