Table cellspacing="0" cellpadding="0" no-style="height:100%;width:100%;border-collapse:collapse;" trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Description /td /trtrtd colspan="2" pustrongTaken : /strong /u /p pDe klantendienst voor boetes is een informatielijn die door bpost werd opgezet in opdracht van de Federale Overheidsdienst Justitie.br / Ons team staat klaar om al uw vragen over verkeersovertredingen te beantwoorden, of het nu gaat om betwistingen, betalingen of afbetalingsplannen.br / Wij helpen burgers bij het vinden van oplossingen en antwoorden op al hun vragen. /p pBurgers uit België en de buurlanden kunnen deze dienst telefonisch of via e-mail contacteren voor alle vragen met betrekking tot verkeersboetes. Daarnaast behandelen we ook andere oproepen, zoals vragen over coronaboetes, correctionele boetes, aanmaningen, enz. /p pBijvoorbeeld: Ik ben het niet eens met de boete, wat moet ik doen? Ik heb twee keer betaald, wat nu? Kunt u nakijken of mijn betaling goed ontvangen is? Kom ik in aanmerking voor een afbetalingsplan? /p pNaast telefonische oproepen voert u ook af en toe eenvoudige administratieve taken uit. /p pTELEFOON (80% tot 90%): U beantwoordt inkomende oproepen van burgers en helpt hen met allerlei vragen. /p pBACKOFFICE (10% tot 20%): U registreert voornamelijk betwistingen in het systeem en voert andere basisadministratieve taken uit. /p pustrongSamengevat: /strong /u belangrijkste taken van de uitzendkracht : /p pInkomende communicatie beheren /p pVragen van burgers over hun boetes beantwoorden /p pDuidelijke informatie geven over de te volgen procedures /p pEen efficiënte en kwalitatieve dienstverlening garanderen, met respect voor de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens /p /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Company /td /trtrtd colspan="2" pVertaling : /p pDe klantendienst voor boetes is een informatielijn die door bpost werd opgezet in opdracht van de Federale Overheidsdienst Justitie. /p p“bpost fines” verwijst naar het geheel van diensten die bpost aanbiedt voor het beheer van boetes in België, inclusief in Brussel.br / Sinds 2006 staat bpost in voor de administratieve en financiële verwerking van verkeersboetes (nationaal en later ook internationaal) voor de Federale Overheidsdienst Justitie. /p /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Profile /td /trtrtd colspan="2" pustrongProfiel : /strong /u /p pU drukt zich perfect uit in het Frans en Nederlands.br / Kennis van het Duits is een echt pluspunt.br / U beschikt minstens over een diploma van het secundair onderwijs (A2/CESS).br / U heeft een goede kennis van informatica.br / U kunt een blanco uittreksel uit het strafregister voorleggen.br / U bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig. /p /td /tr trtd no-style="font-weight:bold;" colspan="2"Offer /td /trtrtd colspan="2" pustrongAanbod: /strong /u /p pIn ruil voor uw inzet bieden wij u een aangename werkomgeving in het hart van Brussel, met een prachtig uitzicht over de stad.br / Wij voorzien ook een volledige opleiding en persoonlijke begeleiding om u te helpen snel uw plaats binnen het team te vinden.br / Wij zijn gemakkelijk te voet bereikbaar vanaf het Zuidstation en er is ook een metrohalte in de buurt. /p pWerkuren: van maandag tot vrijdag, tussen 8u en 17u.br / Maaltijdchequesbr / Telewerk: Na de opleiding en een grondige inwerkperiode werkt u 4 dagen per week van thuis uit en 1 dag op kantoor.br / Mogelijkheid tot een vast contract /p pSluit u aan bij ons dynamische team en draag bij aan een uitzonderlijke klantenservice voor onze burgers. Wij kijken ernaar uit u te verwelkomen bij het Contact Center Fines! /p /td /tr /table