Chef Après-Vente Concessions VW - Groupe AutosphereAutosphere recrute plusieurs Chefs Après-Vente (H/F/X)Vous avez le sens du service, aimez faire grandir vos équipes et optimiser les performances ?Vous êtes peut-être le prochain Chef Après-Vente qu’Autosphere recherche !Votre missionEn tant que Chef Après-Vente, vous pilotez et supervisez l’ensemble des activités du service après-vente d'une ou plusieurs concessions : réception, magasin, atelier mécanique et carrosserie.Votre objectifOptimiser la performance de la ou des concessions tout en assurant une expérience client irréprochable.Vos responsabilitésManager engagé : encadrer, animer et faire progresser les équipes après-vente.Fixer les objectifs individuels et collectifs.Suivre la performance et mettre en place des actions de développement.Organisateur de l’après-vente : superviser l’ensemble du service (atelier, réception, magasin…)Optimiser les plannings et répartir efficacement les tâches.Collaborer avec les équipes de vente pour fluidifier les process.Garant de la qualité et des procédures : assurer le respect des normes constructeurs et groupe.Superviser les dossiers de garantie avec rigueur.Piloter des plans d’actions qualité.Ambassadeur de la satisfaction client : offrir une expérience client fluide et personnalisée.Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.Responsable sécurité & environnement : veiller au respect des règles de sécurité.Maintenir un environnement de travail propre et conforme.Profil recherchéExpérience confirmée dans la gestion d’un service après-vente automobile.Excellentes compétences en gestion d’équipe, organisation et animation de la performance.Leader bienveillant, reconnu pour vos qualités de coach.Aimer les environnements structurés, orientés satisfaction client et qualité.Une bonne connaissance de l'allemand est un plus.Pourquoi rejoindre Autosphere ?Un groupe solide et reconnu dans la distribution automobile.Des opportunités d’évolution et de développement personnel.Un environnement où l’humain et la performance vont de pair.Vous vous reconnaissez ?Envoyez votre candidature sans tarder et rejoignez un groupe en pleine dynamique, où votre leadership fera la différence ! Confidentialité assurée.
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