Onze klant is een toonaangevend internationaal bedrijf gespecialiseerd in designproducten voor interieur en lifestyle. Vanuit hun stijlvolle kantoor in Antwerpen-Zuid bedienen ze zowel B2B- als B2C-klanten in de Benelux. Kwaliteit, klantenbeleving en duurzaamheid staan centraal in hun werking.
Customer Relations Specialist (NL/FR)
Functieomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over bestellingen, leveringen en productinformatie.
- Je zorgt voor een correcte orderinput en opvolging in het ERP-systeem.
- Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
- Je ondersteunt de salesafdeling met administratieve taken zoals offertes en opvolging.
- Je denkt mee na over hoe de klantbeleving nóg beter kan worden.
Profiel
- Je hebt minstens een eerste ervaring in een klantgerichte of commerciële binnendienstfunctie.
- Je bent vlot in communicatie - zowel schriftelijk als telefonisch - in Nederlands én Frans.
- Je werkt georganiseerd en behoudt het overzicht in drukke momenten.
- Je denkt mee met de klant en zet graag dat stapje extra.
- Je voelt je thuis in een moderne, creatieve omgeving en hebt een positieve mindset.
Aanbod
- Een voltijdse functie met daguren en de mogelijkheid tot hybride werken.
- 32 vakantiedagen en glijdende werkuren.
- Moderne werkomgeving op wandelafstand van het Antwerpse Zuidpark.
- Leuke collega's, regelmatige teamactiviteiten en een inspirerende werkcultuur.