Functie Ben jij klaar om onderdeel te worden van een boeiende en dynamische organisatie in de koffiesector? Als Technisch Support Medewerker fungeer je als het technische aanspreekpunt voor verschillende machines voor de horeca en meer specifiek in de koffiesector. Je taken en verantwoordelijkheden omvatten: Het onderhouden van sterke samenwerkingen met internationale servicepartners. Het ondersteunen bij de ontwikkeling van trainingsmateriaal. Directe technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail, chat en video. Het oplossen van technische problemen en het opstellen van handleidingen. Het organiseren en begeleiden van trainingssessies. In deze rol werk je nauw samen met interne teams, waaronder productie, R&D en sales, om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren en naar een hoger niveau te brengen. Profiel Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Technisch Support Medewerker die beschikt over: Een bachelor of middelbaar diploma bij voorkeur in een technische richting, of relevante ervaring die hiermee gelijkgesteld kan worden. Een grote interesse in techniek gecombineerd met een sterk probleemoplossend vermogen, zonder dat je een specialist hoeft te zijn. Uitstekende beheersing van de Engelse taal, aangevuld met voldoende vaardigheden in andere talen om je vlot uit de slag te trekken. Geduld en uitstekende communicatieve vaardigheden om helder te communiceren met mensen van verschillende nationaliteiten. Het vermogen om langdurige vertrouwensrelaties op te bouwen. Een proactieve houding en een gestructureerde methode voor het verzamelen en delen van feedback met onze R&D-afdeling. Een scherp oog voor detail en de motivatie om zaken nauwkeurig en volledig uit te werken. Ervaring in de koffiesector is een pluspunt, maar geen must. Jouw enthousiasme en technische affiniteit zijn minstens net zo belangrijk. Aanbod Wij bieden jou: Een voltijdse functie, met een uitgebreide onboarding door ervaren collega's om onze producten en services te leren kennen. Een marktconform loon met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques ecocheques, cadeaucheques, groepsverzekering, Een flexibele en familiaire werkomgeving binnen een KMO waar ruimte is voor jouw talenten en groei. De mogelijkheid om mee te werken aan een internationale ambitie en te streven naar een gezonde werk-privébalans. Een 39-uren week met 6 ADV dagen bovenop je wettelijk verlof. Organisatie Dit bedrijf is gespecialiseerd in coffee solutions voor de horeca. Zoals melkopschuimers, koffiemachines, enz. Ze voorzien tevens de nodige support om hun klanten te ondersteunen. Vandaar dat ze momenteel op zoek zijn naar versterking in de vorm van een technical support medewerker.