Conseiller.E Commercial.E ServiceFunctieomschrijvingFonctionPour un de nos clients, actif dans le secteur de l’automobile et situé à Schaerbeek, nous sommes à la recherche d’un.E Conseiller.E Commercial.E Service.Voici vos tâches:- Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule selon les standards opérationnels en vigueur.- Réaliser le tour du véhicule avec le client et identifier des opportunités de ventes additionnelles.- Conseiller les clients sur les travaux à effectuer et établir la commande de travaux en leur présence, avec validation du rendez-vous de restitution.- Mettre en place les solutions de mobilité demandées (véhicule de remplacement, etc.).- Transmettre les dossiers complets au chef d’équipe atelier pour assurer une bonne compréhension des demandes.- Assurer le suivi de l’avancement des travaux et informer le client en cas de modification des délais.- Envoyer le lien vidéocheck (vidéo + devis complémentaire) et obtenir la validation des travaux supplémentaires.- Préparer le dossier client (facture, rapport de contrôle, conseils d’entretien) et assurer une restitution claire et professionnelle du véhicule.- Accompagner le client jusqu’à son véhicule et veiller à sa satisfaction.- Effectuer les rappels clients (call back), assurer le suivi des enquêtes de satisfaction et participer activement au développement du chiffre d’affaires et des marges de l’atelier.- Vérifier que les dossiers des 48 heures à venir sont complets et anticiper tout éventuel imprévu.Profil- Diplôme A2 minimum.- Bilingue français/néerlandais obligatoire, l’anglais est un atout.- Titulaire du permis de conduire.- Bonne connaissance de la technologie automobile et des techniques de réparation (connaissances approfondies en carrosserie si orientation carrosserie).- À l’aise avec les outils informatiques et logiciels liés à l’activité.- Excellentes compétences en communication, sens de l’écoute et forte orientation client.- Capacité à vendre, argumenter et convaincre.- Organisé.E, dynamique et proactif.Ve.- Flexible et disposé.E à travailler le samedi.Ce que vous recevrez de nousIntéressé.E?N'hésitez pas à nous contacter.- Tel. Toon nummer02 808 56 23- Email. Toon emailadresbrussels@vivaldisoffice.be