Description de la fonction
Description:
Sous l'autorité du responsable après-vente, et dans le respect des standards et procédures du constructeur, vos missions sont les suivantes :
- * Accueil téléphonique et physique des clients
- * Gestion du planning informatique de rendez-vous
- * Suivi des procédures du département SAV
- * Facturation et suivi des dossiers des clients
- * Relances des clients en compte et suivi des dossiers
- * Maîtrise des actions commerciales et promotions, vente des services après-vente
- * Planification des rendez-vous en atelier en fonction du planning
- * Excellente connaissance technique en mécanique
- * Une expérience auprès du groupe d'Ieteren est un atout
- * Une expérience de 2 ans minimum dans la fonction requise
- * Connaissance du logiciel Driver 2 est nécessaire.
Compétences:
- * Une expérience est un atout.
- * Vous avez le goût du contact client, vous êtes à l'aise au téléphone, vous avez le sens du commerce et du service.
- * Vous êtes flexible et ponctuel.
- * Vous connaissez l'organisation d'un atelier de réparation automobile et disposez de connaissances de la technologie automobile et informatiques.
- * Vous êtes motivé et avez un réel intérêt pour le secteur automobile.
- * Nous vous offrons un emploi stable dans une entreprise en pleine expansion ainsi qu'une rémunération en fonction de votre expérience.
Compétences linguistiques
-
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
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