**Customer Service Expert**
Schrijf je in als Customer Service expert en word je de belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten. Als eerste contactpersoon spreek je onze klanten aan, vertegenwoordig je ons bedrijf op een professionele manier en speel je een cruciale rol bij het leveren van een uitstekend klantgebeuren. Jouw missie is om vriendelijke, efficiënte en proactieve ondersteuning te bieden bij elke interactie.
Jouw taken zijn:
* Alle binnenkomende oproepen beantwoorden via de Customer Care lijn (bijvoorbeeld: volgacties afleveringen, nasale service, retourneren producten, etc.)
* Inzicht krijgen tot en met het organiseren van terugkerende goederen; ontvangsegoed, inspecteren items, uitgifte credieten en transport naar de magazijn.
* Coeordineren materialen die tijdens workshops en congressen worden gebruikt;
* Zorgdragen voor het vlot verloop en einde-eindbeheer van alle klantbestanden – zowel bestaande als potentiële klanten.
* Nasale diensten verrichten voor producten die hersteld moeten worden: organisatie van expedities naar herstelcentra, de staat van reparatie controleren...
We zoeken iemand die mede kan werken aan een hoge klantvriendelijkheid en een liefdevol personeelsklimaat. Ons team is enorm enthousiast om jou als nieuwe collega welkom te heeten!