Ce que tu vas faire
Pour notre client, entreprise spécialisée dans le recouvrement de créances amiable et judiciaire. Forte d’une solide expérience dans le domaine juridique et financier, elle accompagne ses clients dans la gestion optimale de leurs créances tout en privilégiant une approche professionnelle et humaine.
Fonction et responsabilités
En tant que collaborateur·trice interne au service contentieux, vous assurerez la gestion quotidienne de dossiers débiteurs, en interaction constante avec nos clients, les débiteurs, les CPAS, ainsi que les différents services internes.
Vos missions principales incluent :
Traitement des appels entrants et sortants
Réception et traitement des courriers, e-mails et fax
Gestion des plans d’apurement et des contestations
Suivi des preuves de paiement
Réponses aux demandes spécifiques (factures, attestations, copies, décomptes, etc.)
Contacts directs avec les clients, débiteurs et CPAS
Accueil physique des débiteurs (paiements, informations, réclamations…)
Classement journalier et suivi administratif rigoureux
Communication d’informations utiles aux services concernés et à la direction
Impression et envoi des courriers vers les débiteurs
Suivi des dossiers gérés par les CPAS
Vos compétences et connaissances
✅ Profil recherché
Compétences techniques :
Bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Outlook)
Une connaissance passive d’un logiciel de gestion juridique est un atout
Compréhension et application de la législation en matière de recouvrement
Capacité à se mettre à jour sur les évolutions juridiques
Compétences professionnelles :
Aisance dans les relations téléphoniques : accueil, information, vérification d’identité
Expérience en call center ou dans la relation clientèle
Capacité à traiter à la fois des appels entrants (service client, assistance) et appels sortants (suivi, recouvrement, relances)
Qualités personnelles :
Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
Proactivité et esprit d’initiative
Excellentes capacités de communication
Sens du service et capacité d’écoute
Éducations
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Ce que nous vous proposons
Nous offrons
Une fonction variée et polyvalente, au sein d’une entreprise locale reconnue
Un environnement de travail professionnel et humain, avec une équipe expérimentée
Une formation interne aux méthodes de travail et aux outils utilisés
Un contrat temps plein stable en intérimaire en vue de long terme, avec salaire mensuel brut de 2.500 €