Binnen ons team ben jij dé technisch expert voor de telefonische begeleiding van klanten omtrent warmtepompen, -boilers en airco's binnen nieuwbouw- en renovatieprojecten.
Ben jij een probleemoplosser met voldoende affiniteit in HVAC, dan willen we jou!
* Technische skills – Je helpt klanten met hun vragen en/of problemen omtrent hun HVAC installaties. Dit zowel voor de installatie plaats vindt als nadien. Indien nodig spring je in bij de Solar producten waarbij je ook elektrische schema's zal tekenen en keuringen aanvraagt.
* Preventie – Je speurt vanop afstand de mogelijke issues op en zorgt voor een oplossing. Je communiceert consequent en tijdig met de klant. Lukt het oplossen niet vanop afstand? Dan roep je de hulp in van onze techniekers. Teamwork!
* Organisatie skills – je stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat urgente problemen vliegensvlug opgelost worden. Klanten blij, wij blij!
* Je hebt een bachelor Elektromechanica/ Klimatisering of gelijkaardig door ervaring in de sector.
* Ervaring op technische klantendienst, support afdeling of customer service is een must.
* Vanwege je achtergrond en/of ervaring in HVAC ben je snel inzetbaar
* Je beschikt over een degelijk probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling
* Ervaring met Panasonic-systemen is een pluspunt, maar geen vereiste
* Je neemt initiatief, ook als het script op is.
* Multitasking is your middle name.
* Het gaat om een voltijdse functie van 39 uren, dit van maandag tot en met vrijdag.
Airconditioning, Klantendienst, Airconditioning, Tekenen, Scripttaal, Elektromechanica, Problemen oplossen, Klantendienst