Dit is jouw kans om te schitteren in een veelzijdige en impactvolle rol!
In jouw rol als Commercial Customer Care Officer zorg jij ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.
Je beheert het volledige orderproces, bewaakt de klantentevredenheid en bouwt mee aan sterke partnerships.
Je denkt mee met de klant én met de business en dat maakt jou onmisbaar.
Wat ga je doen?
- Order Management : verwerken, opvolgen en actualiseren van orders (sales, service, omruilingen en herstellingen)
- Controleren op naleving van voorwaarden
- Bestellingen plaatsen bij leveranciers en onderaannemers
- Operationele ondersteuning : klantcontact via mail, telefoon en digitale portalen
- Beantwoorden van vragen over leveringen, doorlooptijden en orderstatus
- Afhandelen van aanvragen, klachten, leads en cases
- Administratieve & financiële processen
- Beheer van automatische en manuele facturatie
- Verwerking van retouren en creditnota’s
- Coördinatie met logistieke partners en transporteurs
- Interne & externe samenwerking
- Nauw samenwerken met sales, techniek, finance en projectteams
- Onderhouden van relaties met klanten, leveranciers en onderaannemers
- Sales & digitale ondersteuning
- Klanten informeren over prijzen en levertermijnen
- Up-to-date houden van commerciële gegevens en prijscondities
- Promoten en ondersteunen van digitale klantentoolsProfiel- Sterke skills in klantendienst en salesadministratie
- Vlotte ervaring met MS Office (Excel), pluspunt: Microsoft Dynamics ERP/CRM
- Oog voor detail, uitstekende planning en stressbestendigheid
- Heldere en klantgerichte communicatie
- Je spreekt vloeiend Nederlands, en hebt een goede kennis van Frans en EngelsAanbodWat mag je verwachten?
- Een afwisselende rol met een grote impact op klanten én interne teams
- Intensieve samenwerking met collega’s én externe partners
- Een professionele omgeving waarin jij verder kan groeien en ontwikkelen Interimopdracht met reële kans op een vast contract
Interesse? Wacht niet langer!
Solliciteer nu of neem contact op voor meer informatie. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
dilbeek.160@adecco.be of 02/453.20.49.