Description
Voor onze klant in de zorgsector zijn we op zoek naar een Administratief bediende klantendienst om het team te versterken. Dit team ondersteunt de klanten om hun leven gemakkelijker te maken. In deze rol heeft u de mogelijkheid om echt een positieve impact te hebben op hun leven en ondersteunt u onze product lijnen.
Als Services Coordinator ben je de cruciale schakel tussen het interne team, de gebruikers en het externe team. Je zorgt ervoor dat gebruikers goed geïnformeerd aan de service kunnen beginnen en ondersteunt hen bij de daarbij horende administratie. In nauwe samenwerking met je collega's garandeer je een efficiënte uitwisseling van informatie en hoogwaardige ondersteuning voor de gebruikers.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Je bent de eerste contactpersoon voor nieuwe gebruikers en geeft uitleg over het administratieve process rond terugbetaling, gebruik en stappen die ondernomen dienen te worden.
* Je contacteert klanten en geeft toelichting over de producten en zorgt voor een soepele bestelprocedure.
* Samen met de call specialisten zorg je voor een correcte en volledige aanvulling van de gebruikersdossiers.
* Je detecteert commerciële opportuniteiten als je stakeholders aan de lijn hebt
* Je zorgt ervoor dat de collega's over alle essentiële informatie beschikken in functie van het opleiden van de gebruikers.
* Je ondersteunt het team bij het verzamelen en verwerken van data.
* Je geeft ook nodige presentaties aan het salesteam en doet een grondige analyse van de nieuwe opstarten en geeft input over trends die zich voordoen.
* Je werkt mee aan nieuwe projecten in verband met terugbetalingen.
Company
Interesse?
Contacteer Unique Halle
Enkleida, Cyriel en Jana
Profile
Wie ben jij?
* Je beschikt over een bachelorsdiploma
* Je hebt minimaal 2-3 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie.
* Ervaring in de zorg? Grote plus!
* Je hebt een echte hands-on mentaliteit, en een nieuwe uitdaging schrikt je niet af.
* Je hebt ervaring in het werken met een CRM systeem (bij voorkeur Salesforce.com) en kan ook vlot overweg met Microsoft Office (voornamelijk Excel & PowerPoint)
* Ervaring met project management
* Commercieel ingesteld
* Proactief en analystisch
* Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans, beheersing van Engels is een pluspunt.
Offer
Wat bieden wij jou aan?
* Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een toonaangevende organisatie in de zorgsector
* Een aantrekkelijk salaris
* Maaltijdcheques
* Hospitalisatie- en groepsverzekering
* Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
* Een dynamische en collegiale werkomgeving waarin teamwork en klanttevredenheid centraal staan
* 2 dagen telework na opleiding
* 20 wettelijke verlofdagen + ADV dagen