Word jij de enthousiaste schakel tussen klant en bedrijf? Zie jij de glimlach van tevreden klanten als jouw grootste beloning? Werk je graag in een dynamische en informele werkomgeving? Haal jij energie uit klantencontact en ben je op zoek naar een uitdagende functie waarin je het verschil kunt maken? Dan is deze rol als Customer Service Medewerker bij Conway echt iets voor jou!Als Customer Service Medewerker help jij mee om Conway de meest klantgerichte partner te maken. Jij zorgt ervoor dat de klant altijd centraal staat en dat zij met een tevreden gevoel onze diensten ervaren. Je verwerkt bestellingen van klanten via verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor een uitstekende aftercare. Je handelt klachten professioneel af en zorgt ervoor dat de juiste feedback naar interne afdelingen wordt doorgestuurd. Je beantwoordt klantvragen over bestellingen, producten, het online aankoopproces en retourzendingen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en denkt proactief mee om klanten snel en effectief te helpen. Je ondersteunt klanten en leveranciers bij elektronische data uitwisseling en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt. Af en toe neem je taken van de receptie over, zoals het beheren van in en uitgaande post, het ontvangen van bezoekers, en het beheer van vergaderzalen en de telefooncentrale Je hebt een sterk inlevingsvermogen en weet klanten op een vriendelijke en correcte manier te helpen. Je kunt zowel in het Nederlands als in het Frans vlot communiceren. Microsoft Office is voor jou geen probleem, je werkt snel en efficint. Flexibiliteit, nauwkeurigheid en stressbestendigheid zijn kwaliteiten die jij bezit. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in jouw DNA. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en behoudt altijd overzicht. Stressbestendigheid, Servicegerichtheid, Klantendienst, Frans, Onthaal, Nederlands, Communicatie, MS Office Suite, DNA