Stater Belgium is op zoek naar een Junior Supervisor Back Office ter versterking van haar Operations departement. Wij staan garant voor een hoogkwalitatieve financiële dienst ten aanzien van verschillende grootbanken en verzekeringsmaatschappijen in België.
Als Junior Supervisor Back Office ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een team van een tiental medewerkers. Je zorgt ervoor dat SLA’s worden behaald, motiveert je team, bewaakt de kwaliteit van telefoonoproepen en verbetert de processen en werking van de dienst.
Dagelijkse coaching, begeleiding en evaluatie van jouw team
Opstellen en beheren van de planning
Je bent tweetalig Nederlands Frans en communicatief sterk
Je behaalde minimaal een Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
Bovendien bieden wij een marktconforme bezoldiging, extralegale voordelen, opleidingsmogelijkheden, mogelijkheid tot thuiswerk en interessante projecten.
Stater Belgium est à la recherche d’un Junior Supervisor Back Office pour renforcer son département Operations. Nous garantissons un service financier de haute qualité à diverses grandes banques et compagnies d'assurance en Belgique.
En tant que Junior Supervisor Back Office, vous êtes responsable de la gestion quotidienne d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous veillez au respect des SLA’s, motivez votre équipe, surveillez la qualité des différentes tâches et améliorez les processus et le fonctionnement du service.
Suivi, analyse et respect des SLA (accessibilité, satisfaction client, etc.)
Réalisation de contrôles de qualité et quantité
Élaboration et gestion du planning
Suivi et application des recommandations d’audit et de la législation compliance
Organisation des réunions d’équipe, formations et entretiens de feedback individuels
Vous êtes bilingue Néerlandais Français et vous êtes très communicatif
vous travaillez en étroite collaboration avec les autres superviseurs
Un fulltime job agréable et varié, dans lequel vous pouvez utiliser tous vos talents et dans lequel il y a de la place pour des initiatives et pour le développement personnel. De plus, nous offrons une rémunération compétitive, des avantages extralégaux, des possibilités de formation, la possibilité de travailler à domicile et des projets intéressants.