Functieomschrijving
Ben jij een administratief talent met commerciële flair? Voor een tijdelijke opdracht zijn we op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Customer Service Officer die zich met volle goesting wil inzetten voor een vlot verloop van het orderproces van A tot Z.
Als spilfiguur binnen de customer service sta je in voor de volledige opvolging van klantenorders:
- Je verwerkt inkomende bestellingen en verzorgt de orderacceptatie, -invoer en -bevestiging.
- Je staat klanten te woord via telefoon en mail en beantwoordt hun vragen met de glimlach.
- Je coördineert de leveringen en zorgt voor de juiste transportdocumenten (zoals levernota’s en CMR’s).
- Je houdt nauw contact met interne afdelingen zoals logistiek en sales om alles in goede banen te leiden.
- Je garandeert een correcte administratieve opvolging en rapporteert aan de supply chain coördinator.
Opstart: zo snel mogelijk
Duurtijd: nog te bepalen
Vereisten
- Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienst of customer service.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans én Engels.
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en blijft kalm onder druk.
- Je bent proactief, klantvriendelijk en denkt steeds mee in functie van oplossingen.
- Je hebt een goede kennis van MS Office en leert snel nieuwe systemen aan.
- Je bent zowel een teamspeler als iemand die zelfstandig verantwoordelijkheid opneemt.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Aanbod
- Een tijdelijke, boeiende functie binnen een professionele werkomgeving.
- Afwisselende taken met ruimte voor eigen initiatief.
- Een collegiaal team dat jou ondersteunt tijdens de volledige opdracht.
- Een marktconforme verloning op maat van je ervaring.