Job Description
Hospitality Talents, Agence de Recrutement spécialisée dans les profils Hôtellerie-Restauration, recherche un(e) Room Division Manager pour rejoindre l’équipe de notre client, un établissement haut de gamme, à Bruxelles pour diriger et coordonner les départements Front Desk, Guest Experience et Housekeeping.
Vos responsabilités
* Assurer la coordination complète des départements Front Desk, Guest Experience et Housekeeping.
* Être présent(e) sur le terrain en fonction des besoins opérationnels (ouvertures, fermetures, weekends).
* Garantir une qualité de service irréprochable et une expérience client fluide et personnalisée.
* Former, accompagner et motiver les équipes pour développer leurs compétences et leur autonomie.
* Mettre en place une organisation efficace et des outils de suivi opérationnels, incluant la gestion des KPIs (Medallia).
* Assurer le respect des standards et procédures de la marque (reporting, SOPs, entretiens d’évaluation, etc.).
* Collaborer étroitement avec les autres départements pour atteindre les objectifs de satisfaction et de rentabilité.
Requirements
* Expérience confirmée en management opérationnel dans l’hôtellerie haut de gamme ou lifestyle, idéalement au sein d’une marque internationale.
* Homme/femme de terrain, dynamique, avec une présence opérationnelle adaptée aux besoins du service.
* Formateur(trice) naturel(le), doté(e) d’un leadership positif et participatif.
* Caractère ouvert, franc, jovial, avec une personnalité généreuse, hospitalière et proactive.
* Solides compétences en organisation et en outils de gestion pour le suivi des performances et la mise en place de processus efficaces.
* Bilingue français/anglais, le néerlandais étant un atout.
Benefits
* Contrat CDI à temps plein dans un environnement international et stimulant.
* Package compétitif et perspectives d’évolution au sein du groupe.
Requirements
Expérience confirmée en management opérationnel dans l’hôtellerie haut de gamme ou lifestyle, idéalement au sein d’une marque internationale. Homme/femme de terrain, dynamique, avec une présence opérationnelle adaptée aux besoins du service. Formateur(trice) naturel(le), doté(e) d’un leadership positif et participatif. Caractère ouvert, franc, jovial, avec une personnalité généreuse, hospitalière et proactive. Solides compétences en organisation et en outils de gestion pour le suivi des performances et la mise en place de processus efficaces. Bilingue français/anglais, le néerlandais étant un atout.