Functieomschrijving Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het verlenen van support aan interne klanten (medewerkers verdeeld over verschillende sites in België) en werk je mee aan IT-projecten zowel lokaal als internationaal. Je rol bestaat uit twee hoofdtaken:- Second & Third-Line SupportBieden van support aan interne gebruikers via incidenten, vragen en verzoeken in een Service Now-systeem.- Ondersteuning van diverse IT-omgevingen, variërend van eindgebruikersondersteuning tot netwerksupport en technische assistentie bij engineeringprojecten.- Efficiënt afhandelen van tickets en zelfstandig zoeken naar oplossingen, met de mogelijkheid om expertise van collega's lokaal of internationaal in te schakelen wanneer nodig.Meewerken aan IT-projecten- Actief deelnemen aan projecten zoals het vervangen van switches, optimaliseren van WiFi-netwerken op de verschillende sites, het uitvoeren van hardware swaps, en het activeren van software op nieuwe machines in het netwerk. Vereisten - OpleidingBij voorkeur een Bachelor in Informatica of gelijkwaardig door ervaring.-ErvaringEnkele jaren ervaring in een lokale IT-dienst.- Technische kennis:Beheer en ondersteuning van Windows Operating Systems.Kennis van Active Directory en Microsoft Office.Basiskennis van netwerken (TCP/IP); kennis van Cisco is eenplus.Basiskennis van programmeren voor automatisering van repetitieve taken (bijv. Powershell, Batch).- Taalvaardigheden:Vloeiend in Nederlands en Engels.Praktische kennis van Frans, om gebruikers in die taal te ondersteunen. Aanbod - Uitdaging: Een boeiende functie in een internationaal, financieel sterk bedrijf.- Dynamisch team: Werken in een team waar je altijd bij collega's terecht kunt voor vragen en ondersteuning.- Opleidingsmogelijkheden: Voldoende ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.- Flexibiliteit: Aandacht voor een goede werk-privébalans.- Verloning: Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.Is deze functie iets voor jou? Solliciteer online, stuur een mail naar of bel op 093781190