Encadrant social - Gestionnaire d'équipe titres-services H/F/X
EkoServices Bruxelles, active depuis près de 20 ans dans le secteur des titres-service, est une entreprise sociale et démocratique mandatée pour l'insertion socio-professionnelle. Notre quotidien consiste à organiser et encadrer les prestations du personnel de nettoyage à domicile, tout en assurant un volume important de formations et d'encadrement pour favoriser l'insertion sociale et professionnelle. Nous recherchons un encadrant pour compléter notre équipe, avec un engagement à très court terme. Gérer les prestations d'une équipe d'aide-ménagères : organisation des plannings, suivi des absences et maladies, transmission des documents sociaux, etc. Communiquer régulièrement avec la clientèle pour répondre à leurs questions, gérer le système des Titres-Services, et suivre les paiements. Assurer la communication avec nos autres sièges d'exploitation pour garantir le bon fonctionnement du service. Encadrer les réunions mensuelles de l'équipe et dynamiser l'agence. Accueillir et informer les candidats au poste d'aide-ménager/ère. Gérer la tenue journalière de l'agence : ouverture, commandes, organisation générale. Signaler toute difficulté à la hiérarchie pour une résolution rapide. Posséder au minimum un bachelier en sciences sociales ou humaines, ou une formation équivalente. Une expérience dans le secteur des Titres-Services ou en encadrement social est préférée. Maîtriser les outils sectoriels (logiciel de suivi, interface Sodexo, etc.) ou être prêt à apprendre un logiciel de gestion des plannings. Avoir des qualités telles que lucidité, multitasking, assertivité, sens du contact, esprit commercial, proactivité, responsabilité, méticulosité, diplomatie, capacité à fédérer, aisance téléphonique et en animation de groupe. Avoir une excellente maîtrise du français, la connaissance du néerlandais ou de l'anglais est un plus. Avoir de bonnes compétences en bureautique (Word, Excel, Outlook, internet) et être à l'aise avec les TIC. Contrat à durée déterminée de 6 mois, avec perspective de CDI, à temps plein, du lundi au vendredi, selon horaires précis, basé à Uccle. Le poste implique la gestion d'une équipe répartie sur plusieurs sites, comprenant environ 10 membres dans l'équipe administrative et environ 50 aides-ménagères à encadrer. Rémunération compétitive avec avantages (chèques-repas, 13ème mois, remboursement des transports, ambiance conviviale, environnement dynamique et relations humaines riches).
#J-18808-Ljbffr