Vous souhaitez donner du sens à votre expertise qualité et avoir un impact direct sur la satisfaction des clients, l'amélioration des processus et la performance industrielle ?
Notre client est le leader mondial de l'emballage durable, présent dans plus de 40 pays. Pour accompagner le développement de ses activités en Belgique, nous recherchons un Responsable Qualité multi-sites bilingue FR/NL.
Dans cette fonction stratégique, vous serez au cœur des interactions entre les clients, la production et les différents départements internes afin de garantir un niveau de qualité irréprochable et de contribuer activement à l'amélioration continue de nos activités.
Votre mission
En tant que Responsable Qualité multi-sites bilingue FR/NL, vous êtes le référent qualité pour deux sites et jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Votre mission consiste à :
* Garantir le respect des standards qualité et assurer leur amélioration continue.
* Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions liées à la qualité.
* Analyser les réclamations clients et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées.
* Piloter les audits internes et externes et assurer le maintien des certifications.
* Accompagner les équipes de production dans l'amélioration des processus et la résolution de problèmes.
* Mettre en place et suivre les indicateurs qualité afin d'identifier les axes d'amélioration.
* Sensibiliser et accompagner les collaborateurs dans le développement de la culture qualité.
* Participer activement aux projets d'amélioration continue visant à renforcer la performance industrielle et la satisfaction client.
Ce que nous attendons de vous :
Au-delà de votre expertise qualité, nous recherchons une personne capable de créer du lien entre les différents acteurs de l'entreprise.
* Vous aimez être présent sur le terrain et travailler en proximité avec les équipes ;
* Vous êtes orienté solutions et amélioration continue ;
* Vous savez analyser des problématiques complexes et mettre en œuvre des actions concrètes
* Vous êtes capable de communiquer avec aisance auprès d'interlocuteurs variés, tant en interne qu'en externe ;
* Vous appréciez le contact client et la recherche de solutions durables ;
* Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et de leadership naturel.
Votre profil :
* Vous disposez d'une expérience significative dans une fonction qualité en environnement industriel.
* Vous maîtrisez les systèmes de management de la qualité ainsi que les démarches d'amélioration continue.
* Vous avez une expérience en gestion des réclamations clients, audits et certifications.
* Vous êtes capable de piloter des projets transversaux et de fédérer différents départements autour d'objectifs communs.
* Vous communiquez aisément en français et en néerlandais.
* La connaissance du secteur industriel ou de l'emballage constitue un atout.
Notre offre :
* Une fonction stratégique avec une visibilité importante au sein de l'organisation.
* Un rôle à forte valeur ajoutée combinant qualité, relation client et amélioration continue.
* L'opportunité d'intégrer un groupe international reconnu pour son expertise et son engagement en matière de durabilité.
* Un environnement industriel dynamique où vos initiatives auront un réel impact.
* Des projets variés et stimulants offrant de belles perspectives de développement professionnel.
* Un package salarial entre 4500€ à 5000€ assorti d'avantages extra-légaux compétitifs.
* Une culture d'entreprise basée sur la collaboration, l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue.
Vous souhaitez évoluer dans une fonction où la qualité est un véritable levier de performance et de satisfaction client ? envoyer nous votre cv astrid.magnette@sandyou.be