Als Directeur Claims staat u centraal in de strategische transformatie van onze Claims Directie. U leidt de evolutie naar een klantgerichte organisatie, terwijl u de technische beheersing van dossiers, de nauwkeurigheid van voorzieningen en de rendabiliteit van de operaties garandeert. U bent tevens de sponsor van het project "Operational Excellence at Claims", dat gericht is op het optimaliseren van interne processen om de efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren.
Transformationeel leiderschap
* Inspireren en mobiliseren van teams rond een duidelijke visie- van de schadeafdeling een sleutelfiguur maken in de klantbeleving.
* Begeleiden van culturele en organisatorische veranderingen naar een proactieve, empathische en digitale aanpak.
Technische en financiële excellentie
* Zorgen voor een rigoureuze schadebehandeling, met bijzondere aandacht voor het opstellen en opvolgen van voorzieningen.
* Waarborgen van de solvabiliteit van de afdeling in overeenstemming met de regelgeving en de groepsnormen.
* Sturen van de rendabiliteit van de operaties door kosten, doorlooptijden en verwerkingskwaliteit te optimaliseren.
Strategie en innovatie
* Definiëren en implementeren van de Claims-strategie in lijn met de doelstellingen van de P&V Groep.
* Lanceren en opvolgen van het project "Operational Excellence at Claims", in samenwerking met de teams TC&R Non-Life, IT en Channels.
* Begeleiden en ontwikkelen van talenten, met focus op autonomie, verantwoordelijkheid en operationele excellentie.
* Structureren en verbeteren van processen om een vlotte, efficiënte en klantgerichte schadebehandeling te garanderen.
Samenwerking en governance
* Nauw samenwerken met andere afdelingen (actuariaat, juridisch, IT, klantendienst).
* Implementeren van duidelijke governance en klantgerichte kwaliteitsindicatoren.
* Ervaring- Master + 15 jaar ervaring in de verzekeringssector.
* Erkende expertise in schadebeheer, in de takken Niet-Leven.
* Transformationeel leider en leider van verandering.
* Troeven- Expertise in claims, commerciële ervaring, teamvorming en teamcoaching.
Competenties
* Een voorbeeldige leider zijn op vlak van integriteit en waarden, die zijn/haar waarden met passie communiceert.
* Een leider zijn die een langetermijnvisie deelt, acties richting die visie stuurt en betekenis geeft aan die acties.
* Een leider zijn die kennisdeling stimuleert en de ontwikkeling van collega’s faciliteert.
* Een leider zijn die zichzelf continu ontwikkelt en in vraag durft stellen.
* Vermogen om met tegenstrijdigheden en complexiteit om te gaan.
* Vermogen om met externe partijen te overleggen en partnerships aan te gaan.
* Invloed- en onderhandelingsvaardigheden.
Ons aanbod
* Contracttype: Onbepaalde duur
* Werklocatie: Brussel in combinatie met thuiswerken, Koningsstraat 151, 1210 Brussel
* Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).
Waarom werken voor de P&V Groep?
* De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
* Wij zijn een Belgische groep, dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
* De P&V Groep stelt de mens centraal, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.
De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.
Klaar om de uitdaging aan te gaan? Solliciteer nu en draag actief bij aan het succes van Claims 2.0!
#J-18808-Ljbffr