Inbound / outbound
1. home
2. vacatures
3. customer service
4. inbound / outbound
5. helpdesk (digital)
helpdesk (digital).
6. brussel
7. 2 dagen geleden gepubliceerd
8. sluit 18 november 2023
solliciteer
jobdetails
samenvatting
9. brussel
10. vast
11. 40 uren per week
12. functiegroepcustomer service
13. referentieCXRSP-109561
jobdetails
Ben je op zoek naar een klantgerichte, communicatieve en digitale uitdaging? Ben je gepassioneerd door de fascinerende wereld van bankproducten? Voel jij je op je gemak in een steeds veranderende omgeving en wil je een sleutelrol spelen in de (r)evolutie van de banksector? Beheers je nieuwe technologieën en heb je een passie voor de digitale wereld?
Dan is deze functie als Digital expert Banking bij Belfius iets voor jou!
...
toon meer
Ben je op zoek naar een klantgerichte, communicatieve en digitale uitdaging? Ben je gepassioneerd door de fascinerende wereld van bankproducten? Voel jij je op je gemak in een steeds veranderende omgeving en wil je een sleutelrol spelen in de (r)evolutie van de banksector? Beheers je nieuwe technologieën en heb je een passie voor de digitale wereld?
Dan is deze functie als Digital expert Banking bij Belfius iets voor jou!
14. belangrijkste verantwoordelijkheden
Als Digital expert Banking ben je gespecialiseerd in Daily Banking. Je bent beschikbaar voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
Je zorgt voor optimale ondersteuning van klanten met complexe vragen over hun mobiele app of online applicatie.Je beantwoordt vragen van klanten over hun dagelijkse bankproducten en zorgt voor een prettige digitale ervaring via verschillende kanalen.Je bent proactief en signaleert verkoopkansen indien die zich voordoen.Je werkt graag in een wisselend uurrooster tussen 8.00 en 22.00 uur (en af en toe op zaterdag)
15. jouw aanbod
Als Digital expert Banking ben je klantgericht en zet je je expertise graag ten dienste van anderen. Je voelt je thuis in een extern bankkantoor en hebt een sterke affiniteit met nieuwe technologieën.
Daarnaast herken je jezelf in de volgende kwaliteiten:
Een secundair, bachelor -of masterdiploma op zak Je identificeert snel de oorzaak van een probleem/incident door de juiste vragen te stellen en passende acties en oplossingen voor te stellenJe bent oplossingsgericht en slaagt erin om mensen op hun gemak te stellenJe hebt een commerciële flairJe spreekt en schrijft vlot Nederlands en kan ook in het Frans de klanten begrijpen en mondeling helpenJe hebt een dynamische en proactieve mentaliteit en je bent nieuwsgierig
16. ons aanbod
Wat wij bieden:
Een intensief opleidingstraject van 7 weken in BrusselEen dynamische werkomgeving met een aangename werksfeer.Een job in de bruisende stad Brussel!Mogelijkheid tot homeworkingEen contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk verloningspakket (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 13e maand, representatievergoeding).Last but not least.. mogelijkheid tot bedrijfswagen met tankkaart